Le Service Après-Vente d’Alstom est conçu pour gérer efficacement les pannes et minimiser les temps d’arrêt des équipements ferroviaires.

• Intervention rapide : En cas de panne, Alstom mobilise rapidement ses équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, garantissant ainsi un retour à la normale dans les meilleurs délais.
• Support technique 24/7 : Les clients bénéficient d’un accès à un support technique disponible à toute heure pour signaler des pannes et obtenir des conseils sur les solutions à adopter.
• Suivi personnalisé : Alstom assure un suivi des incidents afin d’identifier les causes récurrentes et d’améliorer la fiabilité des équipements, permettant ainsi de réduire le risque de pannes futures.
• Campagnes de retrofit : En lien avec les contrats de maintenance, Alstom propose des campagnes de retrofit pour moderniser les équipements et intégrer les dernières technologies, contribuant à prévenir les pannes et à améliorer la performance globale des systèmes. (prochainement)