{"id":444,"date":"2025-08-06T15:01:26","date_gmt":"2025-08-06T13:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/alstom\/?page_id=444"},"modified":"2026-05-24T19:01:39","modified_gmt":"2026-05-24T17:01:39","slug":"sav","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/alstom\/sav\/","title":{"rendered":"SAV"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Le SAV By Alstom<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Chez Alstom, notre engagement ne s&rsquo;arr\u00eate pas \u00e0 la livraison de vos tramways. Nous pla\u00e7ons la satisfaction et la continuit\u00e9 d&rsquo;exploitation au coeur de notre d\u00e9marche, en vous proposant un service apr\u00e8s-vente r\u00e9actif, fiable et accessible. Notre SAV prend en charge toutes les pannes du quotidien (hors consommables et accidents), allant du simple disfonctionnement aux pannes majeures, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de v\u00e9hicules neufs ou d&rsquo;occasions.<br>Notre objectif : garantir \u00e0 nos clients une exploitation fluide, s\u00e9curis\u00e9e et durable de leur mat\u00e9riel roulant.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Ce que nous proposons:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9claration de panne simplifi\u00e9e<\/strong> via notre formulaire d\u00e9di\u00e9, pour une prise en charge rapide<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi transparent des interventions<\/strong>, avec retour r\u00e9gulier (via tableau de suivi) sur l&rsquo;\u00e9tat du traitement<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise en charge renforc\u00e9e<\/strong> pour les clients sous programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Une \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Nous savons qu&rsquo;une interruption de service peut \u00eatre critique. C&rsquo;est pourquoi nous ferons tout notre possible pour vous aider le plus rapidement possible, avec une prise en charge financi\u00e8re, et dans les cas les plus critique, un pr\u00eat de materiel (prochainement disponible) pour pallier \u00e0 la perte d&rsquo;exploitation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Vous avez un souci technique? Rendez-vous sur le \u27a1\ufe0f <a href=\"https:\/\/transport-manager.net\/jeu\/sendconcess.php?p=alstom_sav\">formulaire de d\u00e9claration de panne<\/a> \u2b05\ufe0f pour que notre \u00e9quipe puisse vous accompagner dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Conditions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Tous nos v\u00e9hicules b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie adapt\u00e9e \u00e0 leur cat\u00e9gorie : <strong>2 ans pour les v\u00e9hicules neufs<\/strong> et <strong>6 mois pour les v\u00e9hicules d\u2019occasion<\/strong>. Pendant cette p\u00e9riode, les pannes couvertes peuvent \u00eatre prises en charge, \u00e0 l\u2019exception des \u00e9l\u00e9ments consommables, des dommages li\u00e9s \u00e0 un accident, des frais de d\u00e9pannage, ainsi que des situations ne respectant pas les conditions d\u2019entretien du v\u00e9hicule. La dur\u00e9e de garantie peut \u00e9galement \u00eatre prolong\u00e9e selon le programme de fid\u00e9lit\u00e9 applicable. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>L\u2019ensemble des conditions de garantie, d\u2019entretien et de prise en charge est d\u00e9taill\u00e9 dans nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le SAV By Alstom Chez Alstom, notre engagement ne s&rsquo;arr\u00eate pas \u00e0 la livraison de vos tramways. Nous pla\u00e7ons la satisfaction et la continuit\u00e9 d&rsquo;exploitation au coeur de notre d\u00e9marche, en vous proposant un service apr\u00e8s-vente r\u00e9actif, fiable et accessible. 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