{"id":445,"date":"2025-08-06T15:01:26","date_gmt":"2025-08-06T13:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/alstom\/?page_id=445"},"modified":"2026-10-28T01:33:39","modified_gmt":"2026-10-28T00:33:39","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/alstom\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"at-pagehead\"><p class=\"at-kicker\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/p><h1>CGV de la concession Alstom<\/h1><p>Version mai 2026. Le cadre de r\u00e9f\u00e9rence de toute interaction entre la concession et ses clients : demandes de devis, programmes de fid\u00e9lit\u00e9, achats et locations. Applicable uniquement dans l\u2019univers fictif du jeu Transport Manager.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"at-stats\" style=\"margin-top:10px\"><div class=\"at-stat at-reveal\"><b>72 h<\/b><span>d\u00e9lai de r\u00e9ponse maximal<\/span><\/div><div class=\"at-stat at-reveal\"><b>14 j<\/b><span>pour accepter un devis<\/span><\/div><div class=\"at-stat at-reveal\"><b>7 j<\/b><span>de r\u00e9tractation sans frais<\/span><\/div><div class=\"at-stat at-reveal\"><b>2 ans<\/b><span>de garantie neuf (6 mois occasion)<\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"at-legal\"><nav class=\"at-toc\" aria-label=\"Sommaire\"><b>Sommaire<\/b><a href=\"#preambule\">Pr\u00e9ambule<\/a><a href=\"#a1\">Art. 1 \u00b7 Liste des services<\/a><a href=\"#a2\">Art. 2 \u00b7 Traitement des demandes<\/a><a href=\"#a3\">Art. 3 \u00b7 D\u00e9lais d\u2019un devis<\/a><a href=\"#a4\">Art. 4 \u00b7 Droit de r\u00e9tractation<\/a><a href=\"#a5\">Art. 5 \u00b7 Modification d\u2019un devis<\/a><a href=\"#a6\">Art. 6 \u00b7 Garantie du mat\u00e9riel et SAV<\/a><a href=\"#a7\">Art. 7 \u00b7 Commande et livraison des v\u00e9hicules<\/a><a href=\"#a8\">Art. 8 \u00b7 Offres flash \u00c9lite<\/a><a href=\"#a9\">Art. 9 \u00b7 Paiement des factures<\/a><a href=\"#a10\">Art. 10 \u00b7 Fid\u00e9lit\u00e9<\/a><a href=\"#a11\">Art. 11 \u00b7 Achats group\u00e9s<\/a><a href=\"#a12\">Art. 12 \u00b7 Location<\/a><\/nav><div><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"preambule\"><h2>Pr\u00e9ambule<\/h2><p>La concession <strong>ALSTOM<\/strong> op\u00e8re dans le cadre du jeu <em>Transport Manager<\/em> en tant qu\u2019interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 pour l\u2019acquisition de tramways neufs ou d\u2019occasion, ainsi que pour les services qui y sont associ\u00e9s (suivi, accompagnement, d\u00e9clarations de panne, location, etc.). Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent exclusivement dans le cadre <strong>fictif<\/strong> du jeu <em>Transport Manager<\/em> et n\u2019ont aucune port\u00e9e l\u00e9gale ou contractuelle en dehors de cet univers ludique.<\/p><p>Toutes les transactions, \u00e9changes ou demandes adress\u00e9es \u00e0 la concession reposent sur un cadre clair et transparent d\u00e9fini dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. Ces dispositions s\u2019appliquent \u00e0 toute relation commerciale et doivent \u00eatre accept\u00e9es sans r\u00e9serve par tout joueur souhaitant b\u00e9n\u00e9ficier des services propos\u00e9s.<\/p><p>En passant commande ou en validant un devis, le client s\u2019engage \u00e0 respecter les conditions en vigueur et reconna\u00eet leur caract\u00e8re obligatoire. Aucune entente personnalis\u00e9e ne peut \u00eatre conclue en dehors du cadre d\u00e9fini ici, sauf mention contraire valid\u00e9e par l\u2019\u00e9quipe de gestion.<\/p><p>La concession <strong>ALSTOM<\/strong> se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 d\u2019ajuster ces r\u00e8gles en fonction de l\u2019\u00e9volution du jeu, des exigences internes ou des changements de fonctionnement d\u00e9cid\u00e9s par l\u2019administration. Toute mise \u00e0 jour fera l\u2019objet d\u2019une communication via les canaux officiels tels que le forum, le site de la concession ou le serveur Discord de Transport Manager.<\/p><p>Un climat de respect est attendu dans tous les \u00e9changes. Toute demande formul\u00e9e de mani\u00e8re agressive, irrespectueuse ou r\u00e9p\u00e9titivement inappropri\u00e9e pourra \u00eatre ignor\u00e9e. Des sanctions peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es, telles qu\u2019un refus de devis ou une inscription sur liste noire, en coordination avec l\u2019\u00e9quipe de mod\u00e9ration du jeu.<\/p><p>La concession est g\u00e9r\u00e9e par <strong>Mathieu<\/strong>, que vous pouvez contacter via Discord (@Mathieu), le forum officiel de Transport Manager (pseudo <strong>Mathieu<\/strong>) ou directement via la messagerie du jeu (profil <strong>Concession Alstom Bombardier<\/strong>).<\/p><p>En cas de difficult\u00e9 de paiement, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter la concession. La discussion sera toujours privil\u00e9gi\u00e9e \u00e0 partir du moment o\u00f9 le joueur fait preuve de respect et de politesse.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a1\"><h2><span>Article 1<\/span>Liste des services<\/h2><p>Voici la liste des services propos\u00e9s par la concession <strong>ALSTOM<\/strong> :<\/p><ul><li>Vente de mat\u00e9riel neuf<\/li><li>Vente de mat\u00e9riel d\u2019occasion<\/li><li>Facilit\u00e9 de paiement en partenariat avec la banque AZUR<\/li><li>Service Apr\u00e8s-Vente<\/li><\/ul><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a2\"><h2><span>Article 2<\/span>Traitement des demandes<\/h2><p>Les diverses demandes sont trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Un d\u00e9lai maximal de <strong>72 heures<\/strong> est n\u00e9anmoins appliqu\u00e9 pour l\u2019envoi d\u2019une r\u00e9ponse. En cas de retard exceptionnel ou de traitement prolong\u00e9, une communication sera faite aux clients via le <strong>forum<\/strong> et\/ou le serveur <strong>Discord<\/strong> officiel de Transport Manager.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a3\"><h2><span>Article 3<\/span>D\u00e9lais d\u2019un devis<\/h2><p>Le d\u00e9lai d\u2019acceptation d\u2019un devis est fix\u00e9 \u00e0 <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, et en l\u2019absence de r\u00e9ponse du client, le devis sera automatiquement consid\u00e9r\u00e9 comme <strong>refus\u00e9<\/strong>. En cas de r\u00e9it\u00e9ration de ce comportement, le concessionnaire se r\u00e9serve le droit de <strong>refuser de traiter de futures demandes<\/strong> du client concern\u00e9, notamment par un <strong>placement sur liste noire<\/strong>, en accord avec l\u2019\u00e9quipe de mod\u00e9ration du jeu.<\/p><p>Le <strong>d\u00e9lai maximal<\/strong> d\u2019un devis, correspondant au d\u00e9lai maximal accord\u00e9 au client pour commander l\u2019ensemble des v\u00e9hicules du devis, est fix\u00e9 \u00e0 <strong>12 mois<\/strong> \u00e0 compter de la date de validation du devis. En cas de d\u00e9passement de ce d\u00e9lai, des <strong>frais de cl\u00f4ture<\/strong> pourront \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 hauteur de <strong>15 % du montant des v\u00e9hicules non livr\u00e9s<\/strong>.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a4\"><h2><span>Article 4<\/span>Droit de r\u00e9tractation<\/h2><p>Le client est en droit de se r\u00e9tracter pendant un d\u00e9lai de <strong>7 jours<\/strong> \u00e0 compter de l\u2019acceptation du devis. Ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation prend fin d\u00e8s lors qu\u2019un v\u00e9hicule est command\u00e9. Durant ces 7 jours, la r\u00e9tractation du client n\u2019entra\u00eene <strong>aucun frais<\/strong>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, des <strong>frais de cl\u00f4ture<\/strong> pourront \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 hauteur de <strong>15 % du montant des v\u00e9hicules non livr\u00e9s<\/strong>.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a5\"><h2><span>Article 5<\/span>Modification d\u2019un devis<\/h2><p>Un devis ne peut \u00eatre modifi\u00e9 apr\u00e8s sa validation, seul est tol\u00e9r\u00e9 l\u2019ajout d\u2019un maximum de <strong>5 v\u00e9hicules par mod\u00e8le<\/strong>.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a6\"><h2><span>Article 6<\/span>Garantie du mat\u00e9riel et SAV<\/h2><p>Tous les v\u00e9hicules <strong>neufs sont garantis 2 ans<\/strong> et les v\u00e9hicules d\u2019<strong>occasion sont garantis 6 mois<\/strong>. Toutes les pannes sont rembours\u00e9es durant la p\u00e9riode de garantie sauf les pannes concernant les consommables et les accidents. De plus, le SAV ne prendra pas en charge un v\u00e9hicule dont l\u2019\u00e9tat moteur est inf\u00e9rieur \u00e0 40 %, ou dont la derni\u00e8re r\u00e9vision date de plus de 6 mois, m\u00eame si ce v\u00e9hicule est sous garantie. Cette condition de r\u00e9vision ne s\u2019applique toutefois qu\u2019\u00e0 partir du 6<sup>e<\/sup> mois suivant la livraison du v\u00e9hicule. Ces dur\u00e9es peuvent \u00eatre allong\u00e9es en fonction du programme de fid\u00e9lit\u00e9. Les conditions des diff\u00e9rents programmes sont d\u00e9crites dans l\u2019<strong>article 10<\/strong>. Les frais de d\u00e9pannage ne sont pas pris en charge.<\/p><p><a class=\"at-btn at-btn-main\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/transport-manager.net\/jeu\/sendconcess.php?p=alstom_sav\">D\u00e9clarer une panne (SAV)<\/a><\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a7\"><h2><span>Article 7<\/span>Commande et livraison des v\u00e9hicules<\/h2><p>Pour la commande de v\u00e9hicules d\u2019occasion, la livraison est limit\u00e9e \u00e0 <strong>2 v\u00e9hicules par semaine<\/strong>. Par cons\u00e9quent, le joueur doit commander chaque semaine ses v\u00e9hicules. Cependant, si le client souhaite avoir deux v\u00e9hicules livr\u00e9s par semaine sans avoir \u00e0 faire une demande chaque semaine, il doit en faire explicitement la requ\u00eate dans son devis sur le forum.<\/p><p>Au moment de la livraison, le client doit avoir suffisamment de place dans son d\u00e9p\u00f4t pour pouvoir r\u00e9ceptionner la totalit\u00e9 des v\u00e9hicules command\u00e9s. Dans le cas contraire, la concession accorde un d\u00e9lai de <strong>4 jours<\/strong> \u00e0 compter de la premi\u00e8re tentative de livraison au client pour r\u00e9gulariser la situation. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, des frais de gestion d\u2019un montant de <strong>1 000 \u20ac par v\u00e9hicule non livr\u00e9 et par jour<\/strong>. Toutes demande concernant la commande ou la livraison de v\u00e9hicules sp\u00e9cifique au client doit se faire sur son sujet d\u00e9di\u00e9 sur le forum. Les questions sp\u00e9cifiques \u00e0 un devis ne doivent pas et ne seront pas trait\u00e9 sur le serveur Discord.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a8\"><h2><span>Article 8<\/span>Offres flash \u00c9lite<\/h2><p>Des <strong>Offres flash \u00c9lite<\/strong> pourront \u00eatre organis\u00e9es \u00e0 la discr\u00e9tion de la concession. Ces offres flash auront pour but de vendre des v\u00e9hicules neuf ou d\u2019occasion de la concession. L\u2019acc\u00e8s aux vente flash n\u2019est ouvert qu\u2019aux d\u00e9tenteurs d\u2019un programme de fid\u00e9lit\u00e9 (cf. article 10).<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a9\"><h2><span>Article 9<\/span>Paiement des factures<\/h2><p>Le d\u00e9lai de paiement des factures pour un achat de v\u00e9hicule, neuf ou occasion, est de <strong>30 jours<\/strong>. En cas de d\u00e9passement de ces d\u00e9lais, le montant de la facture, major\u00e9 par une p\u00e9nalit\u00e9 de <strong>10 %<\/strong>, sera pr\u00e9lev\u00e9 directement chez le client.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a10\"><h2><span>Article 10<\/span>Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2><p>Il existe 3 programmes de fid\u00e9lit\u00e9 :<\/p><div class=\"at-plans\"><div class=\"at-plan\"><h4>Niveau 1 : D\u00e9couverte<\/h4><p>\u00c0 partir de 5 v\u00e9hicules command\u00e9s sur un devis, le client pourra b\u00e9n\u00e9ficier de <strong>5 %<\/strong> sur son devis (hors options). Le client fid\u00e9lis\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e9galement d\u2019une extension de garantie d\u2019un an sur les v\u00e9hicules neufs et de 6 mois sur les v\u00e9hicules d\u2019occasion. Acc\u00e8s aux Offres flash \u00c9lite.<\/p><span class=\"at-tarif\">200 000 \u20ac \/ an<\/span><\/div><div class=\"at-plan\"><h4>Niveau 2 : VIP<\/h4><p>D\u00e8s le premier v\u00e9hicule command\u00e9, le client fid\u00e9lis\u00e9 pourra b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une remise de <strong>6 %<\/strong> sur tous les devis (hors options). Le client b\u00e9n\u00e9ficiera \u00e9galement d\u2019une extension de garantie de deux ans pour des v\u00e9hicules neufs et d\u2019un an pour les v\u00e9hicules d\u2019occasion. Acc\u00e8s aux Offres flash \u00c9lite.<\/p><span class=\"at-tarif\">600 000 \u20ac \/ an<\/span><\/div><div class=\"at-plan\"><h4>Niveau 3 : Alliance<\/h4><p>Pour des commandes group\u00e9es, \u00e0 partir de 20 v\u00e9hicules, l\u2019alliance b\u00e9n\u00e9ficiera de <strong>7 %<\/strong> de r\u00e9duction. \u00c0 partir de 30 v\u00e9hicules, cette r\u00e9duction passe \u00e0 <strong>8 %<\/strong>.<\/p><span class=\"at-tarif\">1 000 000 \u20ac \/ an<\/span><\/div><\/div><p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9s ne sont pas r\u00e9troactifs. Les avantages d\u2019un programme ne peuvent pas s\u2019appliquer sur un devis d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9 par le client. Vous devez vous acquitter des frais d\u2019adh\u00e9sion au programme souhait\u00e9 en une fois, lors de la souscription.<\/p><p>Les clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 7 jours auquel ils renoncent d\u00e8s qu\u2019ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un quelconque avantage li\u00e9 au programme de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p><p>L\u2019alliance InfrAlliance \u00e9tant partenaire de la concession Alstom, les membres b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un contrat de fid\u00e9lit\u00e9 Niveau 2 offert. Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, les membres doivent remplir le formulaire de fid\u00e9lit\u00e9 accessible depuis le site de la concession Alstom.<\/p><p><a class=\"at-btn at-btn-main\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/transport-manager.net\/jeu\/sendconcess.php?p=alstom_fidelite\">Souscrire \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a><\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a11\"><h2><span>Article 11<\/span>Achats group\u00e9s<\/h2><p>Toute demande d\u2019achat group\u00e9 doit \u00eatre faite par type de v\u00e9hicule. Chaque mod\u00e8le ou cat\u00e9gorie doit donc faire l\u2019objet d\u2019une demande distincte. Les options de personnalisation ext\u00e9rieure (girouettes, vitres teint\u00e9es, pr\u00e9c\u00e2blage, climatisation, etc.) sont communes \u00e0 l\u2019ensemble des v\u00e9hicules d\u2019une m\u00eame commande group\u00e9e et ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9finies individuellement. Les personnalisations int\u00e9rieures, en revanche, doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9es individuellement par chaque acheteur au moment de la commande, dans l\u2019espace pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p><p>Si plusieurs mod\u00e8les de v\u00e9hicules sont command\u00e9s, les demandes doivent \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 la suite afin de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier des remises du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Niveau 3, \u00e0 savoir :<\/p><ul><li><strong>7 %<\/strong> de r\u00e9duction \u00e0 partir de 20 v\u00e9hicules command\u00e9s<\/li><li><strong>8 %<\/strong> de r\u00e9duction \u00e0 partir de 30 v\u00e9hicules command\u00e9s<\/li><\/ul><p>Le non-respect de ces modalit\u00e9s peut entra\u00eener la non-application des remises associ\u00e9es \u00e0 l\u2019achat group\u00e9.<\/p><\/section><section class=\"at-art at-reveal\" id=\"a12\"><h2><span>Article 12<\/span>Location<\/h2><p>La concession Alstom propose un service de location. La dur\u00e9e minimale de location d\u2019un v\u00e9hicule est de <strong>3 semaines<\/strong>. La dur\u00e9e maximale de location est de <strong>24 semaines<\/strong>. Une location n\u2019est pas renouvelable. Il n\u2019y a pas de quantit\u00e9 minimale de v\u00e9hicule \u00e0 louer.<\/p><p>Les tarifs de locations sont indiqu\u00e9s sur le site de la concession.<\/p><p>\u00c0 la fin d\u2019une location, le v\u00e9hicule doit \u00eatre rendu propre (propret\u00e9 sup\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 90 %) et sans contrat pub actif. En cas de v\u00e9hicule rendu avec un contrat pub, le contrat se verra annul\u00e9 dans sa totalit\u00e9. En cas de v\u00e9hicule rendu sale, une p\u00e9nalit\u00e9 de <strong>300 \u20ac<\/strong> par v\u00e9hicule sera pr\u00e9lev\u00e9e apr\u00e8s avertissement. En cas de constatation d\u2019infraction \u00e0 de multiples reprises, le joueur pourra se voir interdire l\u2019acc\u00e8s aux locations Alstom.<\/p><p>Les num\u00e9ros de parc des v\u00e9hicules de location ne doivent pas \u00eatre modifi\u00e9s. Une p\u00e9nalit\u00e9 de <strong>5 000 \u20ac<\/strong> pourra \u00eatre appliqu\u00e9e en cas de manquements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s.<\/p><p>En cas de panne ou d\u2019immobilisation du v\u00e9hicule, hors consommable et accident, une demande de prise en charge via le formulaire de SAV doit \u00eatre faite. Le v\u00e9hicule sera alors pris en charge dans les ateliers de la concession. Un v\u00e9hicule de remplacement pourra \u00eatre fourni si disponible.<\/p><p>Les demandes de location peuvent \u00eatre effectu\u00e9es au plus t\u00f4t 7 jours avant la date de d\u00e9but de location et au plus tard 2 jours avant la date de d\u00e9but de location.<\/p><p><a class=\"at-btn at-btn-main\" href=\"\/alstom\/location\/\">Voir la location<\/a><\/p><\/section><\/div><\/div>\n\n\n\n<section class=\"at-section\"><div class=\"at-help at-reveal\"><div><p><strong>Besoin d\u2019aide ?<\/strong> Une question sur les CGV ? Contactez-nous :<\/p><ul><li>Discord : @Mathieu<\/li><li>Forum TM : Mathieu<\/li><li>Messagerie du jeu : Concession Alstom Bombardier<\/li><\/ul><\/div><a class=\"at-btn at-btn-main\" href=\"\/alstom\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2026\/07\/CGV_VF.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF<\/a><\/div><\/section>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente CGV de la concession Alstom Version mai 2026. Le cadre de r\u00e9f\u00e9rence de toute interaction entre la concession et ses clients : demandes de devis, programmes de fid\u00e9lit\u00e9, achats et locations. 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