{"id":487,"date":"2026-08-25T19:29:02","date_gmt":"2026-08-25T17:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/daimler\/?page_id=487"},"modified":"2026-08-25T19:29:02","modified_gmt":"2026-08-25T17:29:02","slug":"nos-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/daimler\/nos-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CONCESSION DAIMLER BUSES (Version : Ao\u00fbt 2026)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cadre introductif<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent l&rsquo;ensemble des relations contractuelles entre la concession <strong>DAIMLER BUSES<\/strong> et ses clients, d\u00e9finissant les modalit\u00e9s applicables aux prestations propos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DAIMLER BUSES<\/strong> est une concession sp\u00e9cialis\u00e9e dans la commercialisation, la location et le service apr\u00e8s-vente de v\u00e9hicules de transport de personnes, en particulier des autobus et autocars des marques Mercedes-Benz et Setra. Forte de son expertise et adoss\u00e9e \u00e0 des partenariats strat\u00e9giques avec Azur Banque &amp; Assurance, <strong>DAIMLER BUSES<\/strong> s&rsquo;engage \u00e0 fournir des solutions de mobilit\u00e9 adapt\u00e9es \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;adh\u00e9sion aux pr\u00e9sentes CGV est imp\u00e9rative pour toute sollicitation de devis, transaction ou engagement contractuel aupr\u00e8s de la concession<sup><\/sup>. En acceptant un devis ou en effectuant une commande, le client reconna\u00eet express\u00e9ment avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions et les accepter sans r\u00e9serve<sup><\/sup><sup><\/sup>.<sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DAIMLER BUSES<\/strong> se r\u00e9serve le droit de moduler, adapter ou r\u00e9viser ces CGV \u00e0 tout moment afin d&rsquo;ajuster son offre aux \u00e9volutions du march\u00e9, aux contraintes r\u00e9glementaires ou aux imp\u00e9ratifs de fonctionnement interne. Toute modification sera r\u00e9put\u00e9e opposable aux clients \u00e0 compter de sa publication sur nos supports de communication officiels tel que le forum du jeu et le site internet de la concession.<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-1&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-1-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-1\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 1 &#8211; Conditions de validation et de traitement des devis<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-1\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-1-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous avez 14 jours (3 jours pour les LCT) apr\u00e8s la proposition du devis pour le valider ou non. L&rsquo;absence de r\u00e9ponse (positive ou n\u00e9gative) \u00e0 3 propositions de devis mettra le joueur sur liste noire pendant 1 an, entra\u00eenant l&rsquo;impossibilit\u00e9 de demander d&rsquo;autres devis dans la concession pendant cette p\u00e9riode.<\/li>\n\n\n\n<li>Les devis valid\u00e9s doivent \u00eatre termin\u00e9s dans les 365 jours. Une fois ce d\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9, la concession pr\u00e9l\u00e8vera une indemnit\u00e9 de 15% sur le montant restant du devis.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client poss\u00e8de un droit de r\u00e9tractation de 7 jours apr\u00e8s la validation du devis. Ce droit de r\u00e9tractation devient caduc d\u00e8s la commande du premier v\u00e9hicule du devis.<\/li>\n\n\n\n<li>La concession ne traite aucune demande sans une formule de politesse.<\/li>\n\n\n\n<li>La concession se r\u00e9serve le droit de ne pas r\u00e9pondre \u00e0 une demande de devis, sans qu&rsquo;elle ait \u00e0 se justifier.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: true, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-2&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-2-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-2\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 2 &#8211; Conditions applicables \u00e0 l&rsquo;achat de v\u00e9hicules<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-2\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-2-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si le joueur n&rsquo;a pas fait de demande de payement \u00e0 cr\u00e9dit au moment du devis, les v\u00e9hicules livr\u00e9s devront \u00eatre pay\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours ; si le payement n&rsquo;est pas effectu\u00e9 dans le d\u00e9lai de 30 jours, une indemnit\u00e9 \u00e9quivalente \u00e0 10% du montant de la facture pourra \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Un devis en cours peut \u00eatre interrompu \u00e0 la demande du joueur moyennant le payement d&rsquo;une indemnit\u00e9 de 15% sur le montant restant du devis.<\/li>\n\n\n\n<li>Le concessionnaire garantit les v\u00e9hicules neufs 2 ans ; pour les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion et anc\u00eatres vendus par la concession, les v\u00e9hicules sont garantis 6 mois. Merci de vous r\u00e9f\u00e9rer au SAV pour conna\u00eetre les pannes couvertes par la garantie. L&rsquo;adh\u00e9sion au programme GOLD prolonge la p\u00e9riode de garantie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-5&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-5-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-5\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 3 &#8211; Conditions applicables \u00e0 la location de v\u00e9hicules<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-5\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-5-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En cas de perte ou vol du v\u00e9hicule, vous devrez payer le prix d&rsquo;un v\u00e9hicule neuf full options (prix d\u00e9termin\u00e9 sur le Hall des ventes).<\/li>\n\n\n\n<li>Les immobilisations ne constituant pas d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 aux conditions de remboursement SAV ne sont pas prises en charge par la concession (Durites perc\u00e9es, accidents, actes de malveillance et d\u00e9gradations, consommables, refus de CT&#8230;). Merci de faire votre demande diretement au SAV.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez, DURANT la p\u00e9riode de location, accepter des contrats de publicit\u00e9 sur les v\u00e9hicules. La suppression des encarts publicitaires sera effectu\u00e9e pour chaque v\u00e9hicule revenant en concession \u00e0 l&rsquo;issue de la p\u00e9riode de location avec des contrats en cours.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 l&rsquo;issue de la p\u00e9riode de location, les v\u00e9hicules devront \u00eatre rendus avec un \u00e9tat de propret\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 90%, dans le cas contraire une amende de 200 \u20ac par v\u00e9hicule sera pr\u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-3&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-medium-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-3-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-3\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\"><strong>Leasing :<\/strong><\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-3\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-3-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les pr\u00e9l\u00e8vements sont effectu\u00e9s \u00e0 la fin de chaque mois de location via un cr\u00e9dit mis en place \u00e0 la banque AZUR.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;option d&rsquo;achat ne peut \u00eatre lev\u00e9e que par le biais d&rsquo;un pr\u00e9l\u00e8vement direct. Aucune facture ne pourra \u00eatre \u00e9dit\u00e9e dans ce cadre.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de rupture du contrat de location, vous devrez vous acquitter du montant correspondant au mois en cours. Si l&rsquo;interruption a lieu dans les 5 premiers mois de la location, vous devrez vous acquitter d&rsquo;une indemnit\u00e9 de rupture de 15% de la valeur totale du devis.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d&rsquo;entretien des v\u00e9hicules sont \u00e0 la charge du client. La concession prend en charge uniquement le passage p\u00e9riodique au contr\u00f4le technique des v\u00e9hicules. Merci d&rsquo;effectuer les demandes de passage au contr\u00f4le technique directement dans votre devis.<\/li>\n\n\n\n<li>Les immobilisations ne constituant pas d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 aux conditions de remboursement SAV ne sont pas prises en charge par la concession (Durites perc\u00e9es, accidents, actes de malveillance et d\u00e9gradations, consommables, refus de CT&#8230;). Merci de faire votre demande diretement au SAV.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-4&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-medium-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-4-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-4\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\"><strong>LOCATION COURT TERME (LCT) :<\/strong><\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-4\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-4-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le d\u00e9lai de paiement du montant total de la location est de 30 jours suivant le 1er jour de location. Si la facture n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, une indemnit\u00e9 de 10% sera pr\u00e9lev\u00e9e en plus du montant de la facture. Pour les locations d&rsquo;au moins 5 semaines, vous pouvez demander de payer via un cr\u00e9dit AZUR hebdomadaire \u00e0 0% de la dur\u00e9e de la location.<\/li>\n\n\n\n<li>Le changement du num\u00e9ro du parc vous expose \u00e0 une amende de 5 000 \u20ac par v\u00e9hicule.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de rupture du contrat de location avant sa fin, vous devrez vous acquitter du paiement de la location pour toutes les semaines d\u00e9j\u00e0 entam\u00e9es + une indemnit\u00e9 de rupture de 15% de la somme restante \u00e0 payer.<\/li>\n\n\n\n<li>La dur\u00e9e minimale de location est de 2 semaines et de maximum 13 semaines.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais d&rsquo;entretien des v\u00e9hicules sont \u00e0 la charge du client. La concession prend en charge uniquement le passage p\u00e9riodique au contr\u00f4le technique des v\u00e9hicules. Toute demande en dehors du champ du devis ne sera pas trait\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prolongation d&rsquo;une Location Courte Dur\u00e9e (LCT) n&rsquo;est ni automatique ni garantie<sup><\/sup><sup><\/sup>. La conc<sup><\/sup>ession Daimler Buses reste libre d&rsquo;accepter ou de refuser toute demande de prolongation, en fonction de la disponibilit\u00e9 des v\u00e9hicules et de la dur\u00e9e des engagements en cours<sup><\/sup>. Toute demande de prolongation doit \u00eatre formul\u00e9e directement dans le devis du joueur, avant la fin de la p\u00e9riode initialement convenue<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la prolongation pourra \u00eatre refus\u00e9e, et le client devra restituer le v\u00e9hicule dans les conditions pr\u00e9vues au devis initial<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<sup><\/sup><sup><\/sup><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-6&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-6-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-6\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 4 &#8211; Service Apr\u00e8s-Vente<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-6\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-6-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les v\u00e9hicules dont le contr\u00f4le technique est d\u00e9pass\u00e9 ne sont pas pris en charge par le SAV.<\/li>\n\n\n\n<li>Les v\u00e9hicules ayant moins de 40% d&rsquo;\u00e9tat moteur ne sont pas pris en charge par le SAV.<\/li>\n\n\n\n<li>Les v\u00e9hicules de remplacement sont soumis aux m\u00eames r\u00e8gles que les v\u00e9hicules de location courte dur\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de remorquage d&rsquo;un v\u00e9hicule en panne ne sont pas pris en charge par le SAV.<\/li>\n\n\n\n<li>Une panne doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e dans les 14 jours suivant son apparition. Dans le cas contraire, elle ne sera pas prise en charge par le SAV.<\/li>\n\n\n\n<li>Les clients du programme de fid\u00e9lit\u00e9 GOLD, b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;un pr\u00eat de v\u00e9hicule (\u00e0 la demande) dans le cas d&rsquo;une immobilisation d&rsquo;une dur\u00e9e exc\u00e9dant 2 jours.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucune demande de prise en charge de contr\u00f4le technique pour une LCT ou un Leasing ne sera trait\u00e9e dans ce sujet. Ces demandes doivent se faire dans le devis du joueur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande de prise en charge est soumise \u00e0 l&rsquo;obligation pour le client d&rsquo;avoir r\u00e9alis\u00e9 les r\u00e9visions prescrites par le constructeur dans les d\u00e9lais recommand\u00e9s<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>. Si le v\u00e9hicule concern\u00e9 n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9 depuis plus d&rsquo;un an \u00e0 compter de la date de mise en service et celle de la d\u00e9clarati<sup><\/sup>on de panne, aucune prise en charge ne pourra \u00eatre accept\u00e9e, quelle que soit la nature de l&rsquo;immobilisation<sup><\/sup><sup><\/sup>.<sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les pannes suivantes ne sont pas prises en charge par le SAV :<sup><\/sup><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les durites perc\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les accidents de circulation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les actes de malveillances et de d\u00e9gradations (vitres cass\u00e9es, &#8230;) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les pannes sur les consommables (batterie, niveaux de liquides, pneumatiques) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les refus de Contr\u00f4le Technique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-7&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-7-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-7\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 5 &#8211; Programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-7\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-7-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 GOLD s&rsquo;applique exclusivement aux devis portant sur des autobus et autocars, qu&rsquo;ils soient neufs ou d&rsquo;occasion, uniquement lorsqu&rsquo;ils concernent des mod\u00e8les identiques dans une m\u00eame commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Il est a noter que les v\u00e9hicules dits \u00ab\u00a0Low-cost\u00a0\u00bb ne sont pas \u00e9ligibles aux remises du programme GOLD.<\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9duction financi\u00e8re associ\u00e9e au programme de fid\u00e9lit\u00e9 GOLD n&rsquo;est pas applicable aux offres de Leasing.<\/li>\n\n\n\n<li>Ce programme ne peut \u00eatre cumul\u00e9 avec d&rsquo;autres remises promotionnelles ou offres exceptionnelles, sauf mention expresse de la part de la concession.<\/li>\n\n\n\n<li>Daimler Buses se r\u00e9serve le droit de modifier, suspendre ou mettre un terme au programme de fid\u00e9lit\u00e9 GOLD \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, en cas de tentative de fraude, de tricherie ou de non-respect des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes \u00e9tablies par la concession.<\/li>\n\n\n\n<li>Daimler Buses se r\u00e9serve le droit d&rsquo;accorder \u00e0 titre gracieux l&rsquo;adh\u00e9sion au programme de fid\u00e9lit\u00e9 GOLD \u00e0 certains clients jug\u00e9s particuli\u00e8rement fid\u00e8les et respectueux des engagements commerciaux de la concession. Cette attribution reste discr\u00e9tionnaire et ne constitue en aucun cas un droit acquis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-11&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-11-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-11\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 6 &#8211; Frais de gestion et p\u00e9nalit\u00e9s diverses<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-11\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-11-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-8&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-8-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-8\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\"><strong>FRAIS DE GESTION<\/strong><\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-8\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-8-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de gestion ne sont chiffr\u00e9s dans le cas o\u00f9 le joueur souhaite demander un devis et si ce m\u00eame joueur a eu une cl\u00f4ture de plus de 2 devis dans ses \u00e9changes avec la concession. Cela inclut les devis laiss\u00e9s sans r\u00e9ponse apr\u00e8s une p\u00e9riode de 15 jours ou plus, ainsi que les devis annul\u00e9s sans finalisation. Les clients r\u00e9guliers ou occasionnels, dont les projets sont suivis de mani\u00e8re diligente, ne sont pas soumis \u00e0 ces frais. Cette mesure vise \u00e0 optimiser notre efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle en \u00e9vitant le traitement des devis inachev\u00e9s ou abandonn\u00e9s. La concession se r\u00e9serve le droit d&rsquo;appliquer des frais de gestion sur un devis, sans qu&rsquo;elle ait \u00e0 se justifier.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-9&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-9-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-9\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\"><strong>GARDIENNAGE ET INDEMNIT\u00c9S<\/strong><\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-9\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-9-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La concession se r\u00e9serve le droit de percevoir une indemnit\u00e9 journali\u00e8re de gardiennage, s&rsquo;\u00e9levant \u00e0 un montant de 5 000 \u20ac par jour, dans les situations o\u00f9 un v\u00e9hicule de location se trouve en \u00e9tat de panne et immobilis\u00e9 au-del\u00e0 de la dur\u00e9e contractuelle initialement convenue et au-del\u00e0 de la dur\u00e9e nette d&rsquo;immobilisation. Cette indemnit\u00e9 s&rsquo;applique \u00e9galement en cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 mat\u00e9rielle de relocalisation au sein du d\u00e9p\u00f4t du joueur, du fait d&rsquo;un manquement de place ou de toute autre circonstance rendant impossible le retour ou la livraison du v\u00e9hicule au sein du d\u00e9p\u00f4t du joueur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-10&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-10-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-10\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\"><strong>P\u00c9NALIT\u00c9S DIVERSES<\/strong><\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-10\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-10-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La concession se r\u00e9serve le droit d&rsquo;appliquer une p\u00e9nalit\u00e9 lorsqu&rsquo;elle estime qu&rsquo;une situation le justifie, sans n\u00e9cessit\u00e9 de justification pr\u00e9alable.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherche Pr\u00e9alable : Toute demande de renseignements concernant des informations d\u00e9j\u00e0 disponibles dans les devis, conditions g\u00e9n\u00e9rales ou sur notre site internet pourra faire l&rsquo;objet d&rsquo;une p\u00e9nalit\u00e9 financi\u00e8re comprise entre 1 000 \u20ac et 10 000 \u20ac. Cette p\u00e9nalit\u00e9 s&rsquo;applique lorsque l&rsquo;absence de recherche pr\u00e9alable est constat\u00e9e et que les informations \u00e9taient accessibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de gardiennage : Lorsqu&rsquo;une tentative de livraison est effectu\u00e9e mais ne peut \u00eatre finalis\u00e9e en raison d&rsquo;un manque de place dans le d\u00e9p\u00f4t du joueur, une p\u00e9nalit\u00e9 journali\u00e8re de 5 000 \u20ac par v\u00e9hicule peut \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9e. Cette p\u00e9nalit\u00e9 couvre les co\u00fbts de gestion et d&rsquo;immobilisation des v\u00e9hicules. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de s&rsquo;assurer que l&rsquo;espace n\u00e9cessaire est disponible au moment de la livraison. Toute journ\u00e9e suppl\u00e9mentaire d&rsquo;immobilisation entra\u00eenera la facturation de la m\u00eame p\u00e9nalit\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Non-respect des formules de politesse ou des consignes d&rsquo;un formulaire : Une p\u00e9nalit\u00e9 pouvant aller jusqu&rsquo;\u00e0 10 000 \u20ac peut \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouverture d&rsquo;un sujet non autoris\u00e9 sur le forum : Une p\u00e9nalit\u00e9 de 1 000 \u20ac peut \u00eatre pr\u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cas exempt\u00e9s de p\u00e9nalit\u00e9s :<sup><\/sup><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les nouveaux clients de la concession.<\/li>\n\n\n\n<li>Les nouveaux joueurs d\u00e9butants n&rsquo;ayant pas encore une ma\u00eetrise compl\u00e8te de nos services.<\/li>\n\n\n\n<li>Les situations sp\u00e9cifiques n\u00e9cessitant une assistance particuli\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-12&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-12-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-12\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 7 &#8211; Cl\u00f4ture et refus d&rsquo;ouverture d&rsquo;un devis<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-12\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-12-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cl\u00f4ture pour raisons l\u00e9gitimes :<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La concession Daimler Buses se r\u00e9serve le droit de cl\u00f4turer un devis apr\u00e8s son acceptation pour de<sup><\/sup>s raisons r\u00e9elles et s\u00e9rieuses<sup><\/sup><sup><\/sup>. Cette d\u00e9cision peut \u00eatre motiv\u00e9e par, sans s&rsquo;y limiter :<sup><\/sup><sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le non-respect des d\u00e9lais de commande ou de paiement par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Une tentative de fraude, de contournement des r\u00e8gles ou de mauvaise foi av\u00e9r\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Un comportement irrespectueux ou abusif envers les interlocuteurs de la concession.<\/li>\n\n\n\n<li>Des modifications op\u00e9rationnelles emp\u00eachant la bonne ex\u00e9cution du devis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Refus d&rsquo;ouverture d&rsquo;un devis :<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daimler Buses se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de refuser l&rsquo;ouverture d&rsquo;un devis si elle estime qu&rsquo;il existe une raison l\u00e9gitime, telle que :<sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un historique de devis abandonn\u00e9s ou non honor\u00e9s par le client.<\/li>\n\n\n\n<li>Une demande jug\u00e9e incoh\u00e9rente.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;inscription du client sur une liste noire en raison de manquements d&rsquo;engagements contractuels ant\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Effets de la cl\u00f4ture ou du refus d&rsquo;un devis :<sup><\/sup><sup><\/sup><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de cl\u00f4ture d&rsquo;un devis apr\u00e8s la p\u00e9riode de r\u00e9tractation, des frais de cl\u00f4ture peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes CGV (Article 2). La d\u00e9cision de cl\u00f4turer ou refuser un devis est d\u00e9finitive et non contestable, sauf recours aupr\u00e8s de la mod\u00e9ration du jeu en cas de litige. Daimler Buses se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de cl\u00f4turer ou refuser un devis si elle estime que le client a adopt\u00e9 un comportement inappropri\u00e9 ou irrespectueux dans ses \u00e9changes ext\u00e9rieurs, y compris en dehors des discussions directes avec la concession. Toute attitude nuisant \u00e0 l&rsquo;image ou au bon fonctionnement de la concession, ou manifestant un manque de s\u00e9rieux et de respect dans les interactions commerciales, peut justifier une cl\u00f4ture anticip\u00e9e du devis, sans obligation pour la concession de poursuivre la transaction.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-13&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-13-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-13\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 8 &#8211; Recours et contestations<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-13\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-13-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout litige relatif \u00e0 l&rsquo;application des pr\u00e9sentes CGV devra faire l&rsquo;objet d&rsquo;une tentative de r\u00e9solution amiable entre le client et la concession. En cas de d\u00e9saccord majeur persistant, le client devra formuler une contestation officielle via la messagerie de mod\u00e9ration du jeu et y rajouter en copie un responsable de la concession Daimler Buses de son choix. Les d\u00e9cisions prises par la concession concernant les refus de devis, la cl\u00f4ture de contrats ou les prises en charge SAV sont d\u00e9finitives et ne peuvent \u00eatre remises en question, sauf d\u00e9cision contraire des instances de mod\u00e9ration du jeu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-14&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading has-icon has-icon-right has-karbon-font-family has-large-font-size\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-14-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" id=\"accordion-item-14\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Art. 9 &#8211; Clauses Diverses<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div aria-labelledby=\"accordion-item-14\" data-wp-bind--hidden=\"state.isHidden\" data-wp-on--beforematch=\"actions.handleBeforeMatch\" id=\"accordion-item-14-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clause de communication et respect des interlocuteurs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute communication avec la concession Daimler Buses doit \u00eatre formul\u00e9e de mani\u00e8re claire, respectueuse et argument\u00e9e<sup><\/sup>. Toute forme de manque de respect, d&rsquo;agression verbale, de harc\u00e8lement ou de contestation abusive pourra entra\u00eener :<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le refus imm\u00e9diat de toute nouvelle interaction avec la concession.<\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;inscription du client sur une liste noire emp\u00eachant toute interaction future.<\/li>\n\n\n\n<li>Une p\u00e9nalit\u00e9 financi\u00e8re pouvant \u00eatre appliqu\u00e9e en cas de comportement nuisible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clause de conservati<sup><\/sup>on des documents et historique des transactions<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daimler Buses conserve un historique des devis, des comptes clients, des comptes de fid\u00e9lit\u00e9, des transactions et des \u00e9changes r\u00e9alis\u00e9s avec ses clients afin d&rsquo;assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des engagements commerciaux et \u00e0 titre d&rsquo;\u00e9tude de statistiques afin d&rsquo;am\u00e9liorer les services de la concession<sup><\/sup><sup><\/sup>. Cet historique pourra \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 titre de preuve en cas de litige, notamment pour d\u00e9montrer la bonne application des pr\u00e9sentes CGV<sup><\/sup><sup><\/sup>.<sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clause sur la fermeture d\u00e9fi<sup><\/sup>nitive d&rsquo;un compte client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daimler Buses se r\u00e9serve le droit de bannir d\u00e9finitivement un client de ses services en cas de non-respect grave et r\u00e9p\u00e9t\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV pour une dur\u00e9e de 1 an<sup><\/sup>. D\u00e8s lors, il sera inscrit sur la liste noire de la concession, le joueur recevra une notification pr\u00e9alable de mise sur liste noire sur sa messagerie jeu ou forum<sup><\/sup><sup><\/sup>. Cette d\u00e9cision est irr\u00e9vocable et pourra \u00eatre appliqu\u00e9e en cas de :<sup><\/sup><sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9cidive d&rsquo;abus sur les devis (multiples abandons, fausses commandes, refus abusifs).<\/li>\n\n\n\n<li>Tentative de fraude ou de contournement des r\u00e8gles \u00e9tablies.<\/li>\n\n\n\n<li>Comportement abusif \u00e0 l&rsquo;encontre des repr\u00e9sentants de la concession.<\/li>\n\n\n\n<li>Devis non r\u00e9solu apr\u00e8s plusieurs relances rest\u00e9es sans r\u00e9ponse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daimler Buses se r\u00e9serve le droit de modifier ces CGV sans pr\u00e9avis. Toute nouvelle version remplacera automatiquement les pr\u00e9c\u00e9dentes et sera r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e par tout client poursuivant ses interactions avec la concession. En validant un devis ou en effectuant une transaction aupr\u00e8s de la concession Daimler Buses, le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) et les accepter sans r\u00e9serve. Aucune r\u00e9clamation portant sur un \u00e9l\u00e9ment couvert par ces CGV ne pourra \u00eatre recevable apr\u00e8s validation d&rsquo;un engagement commercial.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/concess.transport-manager.net\/daimler\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/08\/CGV_Daimler.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:1190px\" aria-label=\"Contenu embarqu\u00e9 CGV_Daimler.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-03b6b970-18af-45fb-8a16-727443275f2f\" href=\"https:\/\/concess.transport-manager.net\/daimler\/?attachment_id=489\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CGV_Daimler<\/a><a href=\"https:\/\/concess.transport-manager.net\/daimler\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/08\/CGV_Daimler.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-03b6b970-18af-45fb-8a16-727443275f2f\">T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONCESSION DAIMLER BUSES (Version : Ao\u00fbt 2026) Cadre introductif Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent l&rsquo;ensemble des relations contractuelles entre la concession DAIMLER BUSES et ses clients, d\u00e9finissant les modalit\u00e9s applicables aux prestations propos\u00e9es. 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