{"id":349,"date":"2024-10-29T19:54:02","date_gmt":"2024-10-29T18:54:02","guid":{"rendered":"https:\/\/seal.transport-manager.net\/concessionfyo\/?page_id=349"},"modified":"2025-09-22T09:31:28","modified_gmt":"2025-09-22T07:31:28","slug":"reglement-de-la-concession","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/reglement-de-la-concession\/","title":{"rendered":"R\u00e8glement de la concession"},"content":{"rendered":"\n

G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Politesse<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Tout joueur devra faire preuve de respect lors de tout contact avec la concession. Toute demande effectu\u00e9e sans respect ne sera pas trait\u00e9e.
    Tout joueur enfreignant r\u00e9guli\u00e8rement cette r\u00e8gle pourra \u00eatre plac\u00e9 sur liste noire et signal\u00e9 aux membres de l’\u00e9quipe de Transport Manager.<\/li>\n\n\n\n
  • La concession se r\u00e9serve le droit de refuser de traiter une demande sur la base d’une raison s\u00e9rieuse. Le joueur en sera inform\u00e9 via le forum.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Vente de v\u00e9hicules<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Traitement des demandes<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Les demandes de devis sont trait\u00e9es au plus t\u00f4t, toutefois un d\u00e9lai maximal de 72h reste en vigueur. En cas de retard inhabituel, vous en serez inform\u00e9 via le forum ou Discord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Devis<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Un devis est valable 14 jours apr\u00e8s son \u00e9mission. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai et si aucune r\u00e9ponse de votre part, le devis sera class\u00e9 sans suite et archiv\u00e9. Si vous avez besoin d’un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire, fait-le nous savoir sur la page de votre devis.<\/li>\n\n\n\n
      • Une fois le devis valid\u00e9 le joueur dispose de 365 jours pour commander l’ensemble des v\u00e9hicules. Si, une fois arriv\u00e9 au bout de ce d\u00e9lais l’ensemble des v\u00e9hicules n’a pas \u00e9t\u00e9 command\u00e9s, la concession pourra alors pr\u00e9lev\u00e9 une indemnit\u00e9 de 15% du montant du devis.<\/li>\n\n\n\n
      • Tout joueur ayant un devis en cours pourra y ajouter jusqu’\u00e0 5 v\u00e9hicules suppl\u00e9mentaires. En cas de devis termin\u00e9, il sera n\u00e9cessaire de faire une nouvelle demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        • En application du r\u00e8glement des concessions, le joueur dispose d’un d\u00e9lais de 7 jours \u00e0 compter de la date de validation du devis.<\/li>\n\n\n\n
        • Si au cours de ce d\u00e9lai de 7 jours des v\u00e9hicules ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s, ils seront repris par la concession. En cas d’immobilisation de ces derniers, le droit de r\u00e9tractation sera annul\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
        • Tout joueur exer\u00e7ant son droit de r\u00e9tractation au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai de 7 jours se verra pr\u00e9lever une p\u00e9nalit\u00e9 de 15% du montant total du devis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Annulation<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • Un devis peut-\u00eatre annul\u00e9 \u00e0 tout moment par le joueur avec notification du motif.<\/li>\n\n\n\n
          • Un devis peut-\u00eatre annul\u00e9 par la concession pour un ou plusieurs motif(s) s\u00e9rieux.<\/li>\n\n\n\n
          • Toute annulation sera finalis\u00e9e par le pr\u00e9l\u00e8vement d’une indemnit\u00e9 de 15% du montant restant du devis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Paiement<\/h3>\n\n\n\n
              \n
            • Deux modes de paiement sont disponible pour le joueur : le paiement comptant et le cr\u00e9dit via la Banque Azur. Le joueur peut, s’il le d\u00e9sire, utiliser les deux modes pour r\u00e9gler un devis.<\/li>\n\n\n\n
            • Une facture est cr\u00e9\u00e9e et envoy\u00e9e au joueur \u00e0 chaque livraison de v\u00e9hicule et doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e sous 30 jours. En cas de retard la facture sera major\u00e9e de 15% et le total sera pr\u00e9lev\u00e9 par la concession.<\/li>\n\n\n\n
            • Si le joueur opte pour le paiement via la Banque Azur, il lui sera demand\u00e9 de fournir un lien vers son compte en banque. Si le compte n’existe pas, la concession peut se charger de son ouverture. Il sera ensuite \u00e0 la charge du joueur de lire les C.G.V de la Banque Azur. Une demande de cr\u00e9dit peut-\u00eatre refus\u00e9e, le joueur devrai au pr\u00e9alable v\u00e9rifier ses capacit\u00e9s de remboursement. Une fois le cr\u00e9dit accept\u00e9 par la banque et sa confirmation re\u00e7ue, la commande de v\u00e9hicule pourra d\u00e9buter.<\/li>\n\n\n\n
            • Le paiement comptant est l’unique moyen de paiement applicable aux ventes flash.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Livraison<\/h3>\n\n\n\n
                \n
              • Le d\u00e9lai de livraison indicatif est de 2 jours pour un v\u00e9hicule neuf sans option.<\/li>\n\n\n\n
              • Le d\u00e9lai de livraison indicatif est allong\u00e9 de + 1 jour en cas d’installation d’option, d’immatriculation et de passage au CT (occasion).<\/li>\n\n\n\n
              • Les v\u00e9hicules d’occasions sont limit\u00e9s \u00e0 2 par joueur, par semaine et par concession.<\/li>\n\n\n\n
              • Rappel : les d\u00e9lais annonc\u00e9s peuvent varier, ils sont qu’indicatifs. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Garantie<\/h3>\n\n\n\n
                  \n
                • Les v\u00e9hicules neufs sont garanties 2 ans (garantie \u00e9tendue \u00e0 4 ans pour le programme Navigo).<\/li>\n\n\n\n
                • Les v\u00e9hicules d’occasions sont garanties : \n
                    \n
                  • – MEC de plus de 10 ans : 6 mois (garantie \u00e9tendue \u00e0 1 an pour le programme Navigo).<\/li>\n\n\n\n
                  • – MEC de moins de 10 ans : 1 an.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Reprise de v\u00e9hicules<\/h3>\n\n\n\n
                      \n
                    • La reprise d’ancien v\u00e9hicules n’est possible que si le joueur est adh\u00e9rent du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Navigo au montant Argus -10%.<\/li>\n\n\n\n
                    • Si un joueur souhaite une reprise de v\u00e9hicule il doit le sp\u00e9cifier lors de la demande de devis \u00e0 la section pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Lors de l’\u00e9dition du devis la concession vous adressera une offre de reprise. Le joueur est libre de l’accepter ou de la refuser.<\/li>\n\n\n\n
                    • Le nombre de v\u00e9hicule ne doit pas d\u00e9pass\u00e9 le nombre de v\u00e9hicule command\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                    • Le montant du ou des v\u00e9hicule(s) repris ne doit pas d\u00e9pass\u00e9 le montant du devis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      Service apr\u00e8s-vente – Garantie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                        \n
                      • La concession FYO s’engage \u00e0 assurer un service apr\u00e8s-vente aux v\u00e9hicules sous garantie (voir le paragraphe Garantie pour les dur\u00e9es).<\/li>\n\n\n\n
                      • Un v\u00e9hicule sera pris en compte au SAV s’il correspond aux crit\u00e8res suivant :\n
                          \n
                        • – \u00c9tat moteur sup\u00e9rieur \u00e0 40%.<\/li>\n\n\n\n
                        • – Panne survenue il y a moins de 14 jours.<\/li>\n\n\n\n
                        • – Panne autre que la liste d’exclusion de prise en charge.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                        • Le v\u00e9hicule ne devra pas avoir \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 en r\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n
                        • Liste d’exclusions de prise en charge :\n
                            \n
                          • – D\u00e9gradation<\/li>\n\n\n\n
                          • – Courroie HS<\/li>\n\n\n\n
                          • – Batterie HS<\/li>\n\n\n\n
                          • – Durite d’eau perc\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
                          • – Durite d’huile perc\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
                          • – Fuite d’huile<\/li>\n\n\n\n
                          • – Pneu lisse<\/li>\n\n\n\n
                          • – Pneu crev\u00e9<\/li>\n\n\n\n
                          • – Fuite d’air au circuit de freinage<\/li>\n\n\n\n
                          • – Freins d\u00e9faillants<\/li>\n\n\n\n
                          • – Accident de circulation<\/li>\n\n\n\n
                          • – Accident de circulation avec corporel<\/li>\n\n\n\n
                          • – Contr\u00f4le technique refus\u00e9<\/li>\n\n\n\n
                          • – Frais de d\u00e9pannage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                          • Pour toute demande de prise en charge SAV, le joueur devra remplir le formulaire d\u00e9di\u00e9 se trouvant dans le sujet correspondant au SAV de la concession.<\/li>\n\n\n\n
                          • Le remboursement d’une panne prise en charge ne se fera qu’apr\u00e8s traitement de la demande via le formulaire sur le forum. Si le joueur a d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 le v\u00e9hicule en r\u00e9paration, la panne ne pourra \u00eatre constat\u00e9e et la demande du joueur ne sera pas prise en compte par le SAV.<\/li>\n\n\n\n
                          • Un v\u00e9hicule de remplacement pourra \u00eatre propos\u00e9 au joueur adh\u00e9rant au programme Navigo si la panne est sup\u00e9rieur \u00e0 2 jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                            Service de location courte dur\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                            La dur\u00e9e de location doit \u00eatre comprise entre 2 et 24 semaines – toute semaine entam\u00e9e est due.<\/p>\n\n\n\n

                              \n
                            • En cas de rupture de contrat anticip\u00e9e, le joueur sera rembours\u00e9 des semaines restantes. Toutefois ce montant sera d\u00e9duit d’une p\u00e9nalit\u00e9 de 15%.<\/li>\n\n\n\n
                            • En cas de vente ou r\u00e9forme du v\u00e9hicule (volontaire ou non), le joueur sera factur\u00e9 du montant catalogue correspondant major\u00e9 de 15%.<\/li>\n\n\n\n
                            • Toutes les pannes doivent \u00eatre d\u00e9clar\u00e9es au SAV via le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Le v\u00e9hicule concern\u00e9 ne doit pas \u00eatre r\u00e9par\u00e9 par le joueur. Toute r\u00e9paration effectu\u00e9e sans d\u00e9claration ne sera pas rembours\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
                            • Les p\u00e9nalit\u00e9s :\n
                                \n
                              • Propret\u00e9 inf\u00e9rieur \u00e0 90% : 400\u20ac \/ v\u00e9hicule<\/li>\n\n\n\n
                              • Changement de num\u00e9ro de parc : 3000\u20ac \/ v\u00e9hicule<\/li>\n\n\n\n
                              • CT d\u00e9pass\u00e9 : 500\u20ac \/ v\u00e9hicule<\/li>\n\n\n\n
                              • En cas de retour d’un ou plusieurs v\u00e9hicule(s) avec un contrat pub, ce dernier sera int\u00e9gralement perdu conform\u00e9ment \u00e0 la MAJ 2.6.10<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                              • Le devis de location courte dur\u00e9e est valable 7 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai et si aucune r\u00e9ponse de votre part, le devis sera class\u00e9 sans suite et archiv\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                              • Une fois le devis valid\u00e9 le joueur dispose de 15 jours pour r\u00e9gler la facture. Si, une fois arriv\u00e9 au bout de ce d\u00e9lais la facture n’a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9e, la concession pourra alors pr\u00e9lev\u00e9 une indemnit\u00e9 de 15% du montant de celle-ci.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Politesse Vente de v\u00e9hicules Traitement des demandes Devis Droit de r\u00e9tractation Annulation Paiement Livraison Garantie Reprise de v\u00e9hicules Service apr\u00e8s-vente – Garantie Service de location courte dur\u00e9e La dur\u00e9e de location doit \u00eatre comprise entre 2 et 24 semaines – toute semaine entam\u00e9e est due.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"[]"},"class_list":["post-349","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=349"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/349\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1307,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/349\/revisions\/1307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/fyo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}