{"id":463,"date":"2023-07-24T01:55:46","date_gmt":"2023-07-23T23:55:46","guid":{"rendered":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/?page_id=463"},"modified":"2024-02-08T12:18:08","modified_gmt":"2024-02-08T11:18:08","slug":"reglement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/reglement\/","title":{"rendered":"R\u00c8GLEMENT de votre concession HDV"},"content":{"rendered":"\n

R\u00c8GLEMENT INTERNE<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1.<\/strong> Discipline<\/span> :<\/p>\n\n\n\n

Chaque joueur devra avoir un comportement exemplaire envers le concessionnaire ; tout d\u00e9bordement sera signaler \u00e0 l’administrateur.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2.<\/strong>\u00a0Services propos\u00e9s par la concession HVB<\/span>\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

Notre concession vous propose les services ci-dessous : Cette liste peut \u00e9voluer et sera mis \u00e0 jour selon les id\u00e9es des membres du jeu et membres de l\u2019\u00e9quipe de Transport Manager.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Vente de mat\u00e9riel neuf<\/li>\n\n\n\n
  • Vente de mat\u00e9riel d\u2019occasion<\/li>\n\n\n\n
  • Location de v\u00e9hicule neuf ou d\u2019occasion<\/li>\n\n\n\n
  • Reprise de v\u00e9hicule (avec devis)<\/li>\n\n\n\n
  • Vente flash, d\u00e9stockage ou op\u00e9ration sp\u00e9ciale voir promotion et\/ou offres promotionnelles<\/li>\n\n\n\n
  • Service Apr\u00e8s-Vente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    3.<\/strong>\u00a0Fonctionnement de la concession HVB<\/span>\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

    a. Le principe du devis<\/strong>
    Le devis est un moyen d\u2019acheter des v\u00e9hicules neuf ou d\u2019occasion dans notre concession, c\u2019est un contrat entre deux parties : le joueur en qualit\u00e9 d\u2019acheteur et la concession en qualit\u00e9 de vendeur. Il doit \u00eatre valid\u00e9 obligatoirement par les deux parties.
    Le devis est divis\u00e9 en minimum deux parties, l\u2019ent\u00eate et le contenu.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • L\u2019en-t\u00eate : doit contenir les informations suivantes : le pseudo du joueur sur le jeu et sur le forum ainsi que la date limite du devis.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Le contenu : doit contenir le mat\u00e9riel vendu, ses options, son prix, le nombre de mat\u00e9riel livr\u00e9 ou restant \u00e0 livrer et le nombre de v\u00e9hicule pr\u00e9vu \u00e0 commander.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      b. Le d\u00e9lai maximal d\u2019un devis<\/strong>
      Le d\u00e9lai maximal d\u2019un devis est d\u2019un an \u00e0 compter de la date de validation de celui-ci.
      La date limite du devis doit figurer dans le titre du devis et doit \u00eatre rappel\u00e9 dans l\u2019en-t\u00eate du devis soit 15 jours apr\u00e8s la proposition initiale. Apr\u00e8s la date de validit\u00e9 le devis est cl\u00f4tur\u00e9 et peut entra\u00eener des frais de cl\u00f4ture de 3 % du montant total des v\u00e9hicules non vendus..
      La concession, via son r\u00e8glement interne peut r\u00e9duire le d\u00e9lai de validit\u00e9 du devis, sans jamais \u00eatre sous un d\u00e9lai d\u2019un mois. Une concession ne peut augmenter la date de validit\u00e9 d\u2019un devis.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      c. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation du devis<\/strong>
      Le client peut se r\u00e9tracter pendant les 7 jours apr\u00e8s la validation du devis. La r\u00e9tractation n\u2019engendre pas de frais de cl\u00f4ture.
      La concession, via son r\u00e8glement interne peut augmenter le d\u00e9lai de r\u00e9traction mais ne peut le r\u00e9duire.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Si une commande est pass\u00e9e pendant ces 7 jours le client refuse son droit de r\u00e9traction.<\/li>\n\n\n\n
      • Si aucune commande n\u2019est pas pass\u00e9e pendant ces 7 jours, le devis est d\u00e9finitivement valid\u00e9, sa cl\u00f4ture par le client ou le concessionnaire engendre des frais de cl\u00f4ture.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        d. L\u2019annulation d\u2019un devis<\/strong>
        Un devis peut \u00eatre annul\u00e9 lors du d\u00e9lai de r\u00e9tractation ce qui n\u2019engendre pas de frais. Une annulation d\u2019un devis apr\u00e8s le d\u00e9lai de r\u00e9traction est consid\u00e9r\u00e9e comme une cl\u00f4ture et peut engendrer des frais de cl\u00f4ture.<\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        e. La cl\u00f4ture d\u2019un devis<\/strong>
        Un devis peut \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9 par le client ou la concession. Apr\u00e8s le d\u00e9lai de r\u00e9tractation le devis peut \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9 pour diverses raisons  :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Fin de validit\u00e9 de contrat (cl\u00f4tur\u00e9 par la concession)<\/li>\n\n\n\n
        • Raison personnelle (cl\u00f4tur\u00e9 par le joueur)<\/li>\n\n\n\n
        • Raison r\u00e9elle et s\u00e9rieuse (cl\u00f4tur\u00e9 par la concession)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Les devis peuvent \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9s \u00e0 l\u2019amiable et donc sans frais de cl\u00f4ture.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          f. Les frais de cl\u00f4ture du devis<\/strong>
          HVB peut fixer librement son taux de cl\u00f4ture dans la limite maximale de 15 % du\u00a0montant des v\u00e9hicules non livr\u00e9s.
          A compter du 1er Octobre 2022, les frais de <\/b><\/mark>cl\u00f4ture s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 10 %.<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          g. Le refus d\u2019ouverture d\u2019un devis<\/strong>
          HVB ne peut pas refuser l\u2019ouverture d\u2019un devis pour des raisons r\u00e9elle et s\u00e9rieuse.
          Une liste noire permet \u00e9galement de lister les joueurs avec des comportements ind\u00e9sirables.\u00a0
          En cas de contestation, contactez l\u2019administration du jeu.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          h. La modification d\u2019un devis (ajout et suppression)<\/strong>
          Un devis ne peut \u00eatre modifi\u00e9 apr\u00e8s sa validation, cependant, il est tol\u00e9r\u00e9 la commande de 5 v\u00e9hicule en plus par mod\u00e8le, et \u00e9galement tol\u00e9r\u00e9 la suppression de mat\u00e9riel si celui-ci est remplac\u00e9 dans la limite d’un intervalle de plus ou moins 5 v\u00e9hicules. Plusieurs devis peuvent \u00eatre ouverts par un m\u00eame joueur. Une suppression de mat\u00e9riel peut entra\u00eener de possible frais de cl\u00f4ture.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          i. Le prix du mat\u00e9riel dans un devis<\/strong>
          Le prix du mat\u00e9riel est fix\u00e9 librement par la concession. Cependant vous pouvez contacter l\u2019administration si vous trouvez que le prix est anormalement \u00e9lev\u00e9.
          Une concession ne peut vendre \u00e0 perte un ou des v\u00e9hicules hors op\u00e9ration sp\u00e9ciale valid\u00e9 par l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          j. La garantie du mat\u00e9riel et assurance<\/strong>
          Il existe deux garanties sur le jeu, la garantie l\u00e9gale et la garantie commerciale.
          La garantie HVB est une garantie gratuite et obligatoire qui \u00e0 une dur\u00e9e de 2 ans sur les v\u00e9hicules neufs et 1an pour les v\u00e9hicules d\u2019occasions.
          Les v\u00e9hicules achet\u00e9s sur le Hall de Vente Neuf ne sont pas garantis par les concessions.
          La garantie commerciale est une garantie facultative qui commence apr\u00e8s la fin de la garantie l\u00e9gale.
          La concession peut fixer librement la dur\u00e9e et le prix de la garantie.
          Lors d\u2019une vente de v\u00e9hicule entre joueurs le nouveau propri\u00e9taire jouit \u00e9galement des garanties l\u00e9gales et commerciales.
          Une concession ne peut pas assurer de v\u00e9hicule, contrairement au service assurance de la Banque.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          k. Les pannes non garanties<\/strong>
          Les concessions peuvent garantir toutes les pannes cependant, les pannes concernant des consommables ou des accidents peuvent ne pas \u00eatre rembours\u00e9 par une concession.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          l. La commande de v\u00e9hicule<\/strong>
          Pour les commandes de v\u00e9hicules d’occasion, la livraison \u00e9tant limit\u00e9e \u00e0 2 par semaine, le joueur doit commander chaque semaine ses v\u00e9hicules (si il souhaite une livraison de 2 v\u00e9hicules par semaine, il doit clairement l’indiquer sur son devis).
          La commande doit \u00eatre pr\u00e9cise, s\u2019il existe plusieurs v\u00e9hicules dans le devis, le joueur doit bien pr\u00e9ciser le mod\u00e8le commander.
          Pour les v\u00e9hicules neufs, les concessions peuvent commander les v\u00e9hicules d’un joueur et les garder en stock jusqu’\u00e0 demande de livraison par le joueur (ceci afin de r\u00e9duire les d\u00e9lais de livraisons).<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          m. La livraison de v\u00e9hicules<\/strong>
          Au moment de la livraison, le joueur doit avoir assez de place dans son d\u00e9p\u00f4t principal afin de recevoir ses v\u00e9hicules. Si la concession ne peut pas livrer en raison d\u2019un manque de place, elle peut facturer des frais de stockage par v\u00e9hicule et par jour qui ne peuvent pas d\u00e9passer 5 000 \u20ac par v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          n. La reprise de mat\u00e9riel<\/strong>
          HVB accepte ou non la reprise de v\u00e9hicule, elle fixe \u00e9galement le taux de reprise.
          Celui-ci doit \u00eatre de minimum l’argus – 25% et maximum \u00e0 l’argus.
          Cependant, conform\u00e9ment \u00e0 la date limite de revente, la concession ne peut reprendre les v\u00e9hicules datant de moins de 6 mois dans le parc du joueur.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          o. Le paiement en plusieurs fois et les cr\u00e9dits<\/strong>
          HVB ne pratique pas de cr\u00e9dits.
          HVB passe par un partenaire : Banque Azur qui pourra proposer au joueur des paiements en plusieurs fois \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          p. L’archivage des topics en concession<\/strong>
          Un sujet peut \u00eatre archiv\u00e9 sur le forum par la concession (sujet d\u00e9plac\u00e9 dans une cat\u00e9gorie pr\u00e9vue \u00e0 cet effet) au bout de 7 jours apr\u00e8s le dernier message post\u00e9 (joueur ou concessionnaire) et seulement si le sujet concerne un dossier termin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          q. Les offres sp\u00e9ciales des concessions<\/strong>
          Une concession peut mettre en place une op\u00e9ration sp\u00e9ciale (Solde d\u2019hiver, \u00e9t\u00e9, Black Friday, etc.) sous validation de l\u2019offre commerciale de l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          r. La location de v\u00e9hicule<\/strong>
          Le prix de la location est fix\u00e9 librement par la concession, cependant elle ne peut \u00eatre d\u00e9ficitaire sur la location des v\u00e9hicules.
          La location d\u2019un v\u00e9hicule ne peut d\u00e9passer 90 jours cons\u00e9cutifs.
          En cas de rupture du contrat de location de la part du joueur, la concession est en droit de r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 ne pouvant d\u00e9passer 15 % du prorata des jours de r\u00e9servation non utilis\u00e9.
          Le principe d\u2019exclusivit\u00e9 ne peut \u00eatre attach\u00e9 \u00e0 un contrat de location<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          s. Les frais annexes et taxes<\/strong>
          Une concession peut ajouter des frais de gestion ou des taxes annexes dans les limites du raisonnable. En cas d\u2019abus, le joueur peut contacter l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          t. Les actions en cas de litige<\/strong>
          En cas de litige entre une concession ou un joueur, vous pouvez vous adresser directement \u00e0 votre concessionnaire o\u00f9 \u00e0 d\u00e9faut adresser une plainte au concessionnaire g\u00e9n\u00e9ral, qui est le repr\u00e9sentant de l’administration de Transport Manager.
          Le concessionnaire g\u00e9n\u00e9ral peut avec l\u2019avis de l’administration de Transport Manager prendre des d\u00e9cisions afin de r\u00e9gler le probl\u00e8me. La d\u00e9cision ne peut \u00eatre contest\u00e9e, son r\u00f4le neutre permet de ne pas favoriser l\u2019une des deux parties.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          u. Le d\u00e9lai de paiement des factures<\/strong>
          Depuis la mise \u00e0 jour 2.2.10, c’est aux joueurs de payer leurs factures.\u00a0Chaque concession fixe librement son d\u00e9lai de paiement des factures.
          Celui-ci doit \u00eatre de maximum de 30\u00a0jours r\u00e9duit \u00e0 7 jours en interne (concession HVB).\u00a0Si celle-ci n’est pas pay\u00e9e dans les temps, la concession peut forcer le pr\u00e9l\u00e8vement auquel s’ajoutera une p\u00e9nalit\u00e9 de retard (15 jours de d\u00e9lai).\u00a0Cette p\u00e9nalit\u00e9 est fix\u00e9e \u00e0 3%\u00a0du prix de la facture.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          v. Les photos de catalogues<\/strong>
          Les concessions doivent obligatoirement utiliser les photos du jeu pour illustrer leurs catalogues.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          w. Les appels d’offres<\/strong>
          La concession s’engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 l’ensemble des appels d’offres selon un minimum de 5 v\u00e9hicules pour le niveau 1 et au del\u00e0 de 10 v\u00e9hicules pour chaque niveau suivant.<\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          R\u00e8glement en date de Juillet 2023, Celui-ci peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment par le concessionnaire ou par\u00a0l’administrateur<\/strong>.<\/mark><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          R\u00c8GLEMENT INTERNE 1. Discipline : Chaque joueur devra avoir un comportement exemplaire envers le concessionnaire ; tout d\u00e9bordement sera signaler \u00e0 l’administrateur. 2.\u00a0Services propos\u00e9s par la concession HVB\u00a0: Notre concession vous propose les services ci-dessous : Cette liste peut \u00e9voluer et sera mis \u00e0 jour selon les id\u00e9es des membres du jeu et membres de l\u2019\u00e9quipe de Transport Manager. …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-463","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=463"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":612,"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/463\/revisions\/612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/concess.transport-manager.net\/hvb\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}