LE SAV

Vous avez un véhicule sous garantie victime d’une panne ?

Merci de remplir le formulaire

Pour bénéficier d’une prise en charge, veuillez remplir le formulaire :

Listing des pannes
Formulaire demande SAV
Les réponses du SAV

Conditions de prise en charge SAV :

  • Avant d’envoyer votre demande, merci de vérifier la garantie de votre véhicule en vous référant au véhicule ou à votre devis.
  • Pour savoir si votre panne est éligible à une prise en charge, rendez vous sur la tableau listing des pannes.
  • Les frais de dépannage ne sont pas pris en charge par le SAV.
  • La prise en charge par le SAV se fait au maximum dans les 15 jours suivant la panne, au delà aucune indemnisation est possible.
  • Les véhicules dont le CT est dépassé ne sont pas pris en charge par le SAV, si c’est un véhicule de location , la concession effectuera son passage au CT si vous en avez fait la demande via le formulaire
  • Les véhicules mal entretenus (-40 % de l’état moteurs) ne seront pas pris en charge.
  • Les véhicules sans révision de moins de 6 mois (moins de 1 an pour les clients Super Investisseur) ne seront pas pris en charge sauf si le véhicule à été mis en service dans les 6 mois précédent la demande (uniquement si le véhicule a été acheté neuf).
  • Les pannes de location doivent aussi passer par le formulaire google form.
  • Le concessionnaire se réserve le droit ne pas répondre au SAV si le protocole via Google Form n’est pas respecté.
  • Une demande par véhicule :interdiction de faire une liste de tous les véhicules ayant un souci même identique sur une même demande. Si tel n’est pas respectée, la demande ne sera pas étudiée.