LE SAV

Vous avez un véhicule sous garantie victime d’une panne ?

Merci de remplir le formulaire

Pour bénéficier d’une prise en charge, veuillez remplir le formulaire :

Formulaire demande SAV
Les réponses du SAV

Conditions de prise en charge SAV :

  • Avant d’envoyer votre demande, merci de vérifier la garantie de votre véhicule en vous référant au véhicule ou à votre devis.
  • Sont exclu des garanties les pannes suivantes : durites percées, pneus crevés, Pneu lisse, Pneu abimé accident de tout type, niveau de liquide de refroidissement trop bas, Hausse importante de température, problèmes de freins, fuite d’air circuit de freinage, fuite d’huile, Grosse fuite d’air, Problème de batteries , Dégradations, Girouette HS, Défaut portes, Refus de CT ou toute panne concernant des consommables ou des manques de précaution.
  • Tous les refus de contrôle technique ne sont pas remboursable comme le pot d’échappement mal fixé, pneus abîmés, problèmes de freins, pare-brise fissuré ou portes défectueuses.
  • Les frais de dépannage ne sont pas pris en charge par le SAV.
  • La prise en charge par le SAV se fait au maximum dans les 15 jours suivant la panne, au delà aucune indemnisation est possible.
  • La prise en charge par le SAV ne peut se faire que si le véhicule est en cours de passage en atelier ou est passé en atelier.
  • Les véhicules dont le CT est dépassé ne sont pas pris en charge par le SAV, si c’est un véhicule de location , la concession effectuera son passage au CT si vous en avez fait la demande via le formulaire
  • Les véhicules mal entretenus (-40 % de l’état moteurs) et sans révision de moins de 6 mois (sauf si le véhicule à moins de 6 mois de mise en service neuf) ne serons pas pris en charge.
  • Les pannes de location doivent aussi passer par le formulaire google form.
  • Le concessionnaire se réserve le droit ne pas répondre au SAV si le protocole via Google Form n’est pas respecté.
  • Une demande par véhicule :interdiction de faire une liste de tous les véhicules ayant un souci même identique sur une même demande. Si tel n’est pas respectée, la demande ne sera pas étudiée.