<\/p>\n\n\n\n
Services propos\u00e9s par la concession :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Vente de mat\u00e9riel neuf<\/p>\n\n\n\n \u2022 Vente de mat\u00e9riel d\u2019occasion<\/p>\n\n\n\n \u2022 Location de v\u00e9hicule<\/p>\n\n\n\n \u2022 Location avec Option d\u2019Achat<\/p>\n\n\n\n \u2022 Reprise de v\u00e9hicule<\/p>\n\n\n\n \u2022 Vente flash, d\u00e9stockage ou op\u00e9ration sp\u00e9ciale<\/p>\n\n\n\n \u2022 Facilit\u00e9 de paiement (en partenariat avec la banque) <\/p>\n\n\n\n \u2022 Service Apr\u00e8s-Vente<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fonctionnement administratif de la concession VHS :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le devis est un moyen d\u2019acheter des v\u00e9hicules neuf ou d\u2019occasion dans les concessions, c\u2019est un contrat entre deux parties : le joueur en qualit\u00e9 d\u2019acheteur et la concession en qualit\u00e9 de vendeur. Il doit \u00eatre valid\u00e9 obligatoirement par les deux parties. Les devis sont confront\u00e9s \u00e0 deux types de d\u00e9lais :<\/p>\n\n\n\n \u2022 La validit\u00e9 du devis. Ce d\u00e9lai correspond au temps maximum que le joueur aura pour valider le devis avec les conditions tarifaires propos\u00e9es. \u2022 Le d\u00e9lai maximal d\u2019un devis. Ce d\u00e9lai est le temps maximum que le joueur aura pour commander l’ensemble des v\u00e9hicules de ce devis et cl\u00f4turer le dossier. Ce d\u00e9lai est de 1 an (\u00e0 compter de la date de cr\u00e9ation du devis).<\/p>\n\n\n\n Le client peut se r\u00e9tracter pendant les 7 jours apr\u00e8s la validation du devis. La r\u00e9tractation n\u2019engendre pas de frais de cl\u00f4ture.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Si une commande est pass\u00e9e pendant ces 7 jours, le client refuse son droit de r\u00e9traction.<\/p>\n\n\n\n Un devis peut \u00eatre annul\u00e9 lors du d\u00e9lai de r\u00e9tractation ce qui n\u2019engendre pas de frais. Une annulation d\u2019un devis apr\u00e8s le d\u00e9lai de r\u00e9traction est consid\u00e9r\u00e9e comme une cl\u00f4ture et peut engendrer des frais de cl\u00f4ture (voir article e)<\/p>\n\n\n\n Un devis peut \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9 par le client ou la concession. Apr\u00e8s le d\u00e9lai de r\u00e9tractation le devis peut \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9 pour diverses raisons :<\/p>\n\n\n\n \u2022 Fin de validit\u00e9 de contrat (cl\u00f4tur\u00e9 par la concession)<\/p>\n\n\n\n \u2022 Raison personnelle (cl\u00f4tur\u00e9 par le joueur)<\/p>\n\n\n\n \u2022 Raison r\u00e9elle et s\u00e9rieuse (cl\u00f4tur\u00e9 par la concession)<\/p>\n\n\n\n Les devis peuvent \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9s \u00e0 l\u2019amiable et donc sans frais de cl\u00f4ture.<\/p>\n\n\n\n Le taux de cl\u00f4ture est de 15% du montant des v\u00e9hicules non livr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Si un ou plusieurs v\u00e9hicules sont d\u00e9j\u00e0 command\u00e9s, le taux est de 30%.<\/p>\n\n\n\n La concession peut ne pas accepter l\u2019ouverture d\u2019un devis ou cl\u00f4turer un dossier avant son terme pour des raisons r\u00e9elles et s\u00e9rieuses. Un devis ne peut \u00eatre modifi\u00e9 apr\u00e8s sa validation, cependant, il est tol\u00e9r\u00e9 la commande de 5 v\u00e9hicules en plus par mod\u00e8le. Le prix du mat\u00e9riel est fix\u00e9 librement par la concession. Cependant vous pouvez contacter la mod\u00e9ration si vous trouvez que le prix est anormalement \u00e9lev\u00e9. Il existe deux garanties sur le jeu, la garantie l\u00e9gale et la garantie commerciale. La concession peut garantir toutes les pannes cependant, les pannes concernant des consommables ou des accidents peuvent ne pas \u00eatre rembours\u00e9es par la concession:<\/p>\n\n\n\n \u2022 La concession ne prend pas en garantie les pannes sur un v\u00e9hicule avec un \u00e9tat moteur sous les 40%.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Les v\u00e9hicules dont le contr\u00f4le technique est d\u00e9pass\u00e9 ne seront pas pris en charge.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Les frais de remorquage d’un v\u00e9hicule en panne ne sont pas pris en charge.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Une panne doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e dans les 14 jours suivant son apparition sinon elle ne sera pas prise en charge.<\/p>\n\n\n\n Les commandes se font uniquement sur demande explicite de l’acheteur.<\/p>\n\n\n\n Tout v\u00e9hicule command\u00e9 sera livr\u00e9. Une commande ne peut \u00eatre annul\u00e9e, m\u00eame dans le cas d’une RAS. Un report peut toutefois \u00eatre demand\u00e9 par le client. Des frais de stockage de 1 000\u20ac par v\u00e9hicule et par jour peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s <\/p>\n\n\n\n Pour les v\u00e9hicules neufs : Le delai de livraison annonc\u00e9 est de 5 jours apr\u00e8s la commande, nous nous effor\u00e7ons, autant que possible, de livrer sous 3 ou 4 jours<\/p>\n\n\n\n Pour les occasions : les livraisons se font les mardis ou mercredis suivant la commande si celle ci est faite le samedi au plus tard. <\/p>\n\n\n\n La pose de ports USB rallongent la dur\u00e9e d’une journ\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n Il est toutefois possible que votre livraison soit retard\u00e9e ind\u00e9pendamment de notre volont\u00e9 ( livraison a la concession le dimanche apr\u00e8s 22h30 , jours f\u00e9ri\u00e9s , refus de contr\u00f4le technique , … ) Si le retard est imputable \u00e0 la concession, le client est en droit de r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 de 1’000\u20ac par v\u00e9hicule et par jour de retard.<\/p>\n\n\n\n Au moment de la livraison, le joueur doit avoir assez de place dans son d\u00e9p\u00f4t principal afin de recevoir ses v\u00e9hicules. Si la concession ne peut pas livrer en raison d\u2019un manque de place, elle peut facturer des frais de stockage qui sont de 1 000 \u20ac par v\u00e9hicule et par jour.<\/p>\n\n\n\n La concession accepte la reprise de v\u00e9hicule le prix de reprise est l’argus – 20% . Pour les possesseurs de la carte de fid\u00e9lit\u00e9, le prix de reprise est l’argus – 10%<\/p>\n\n\n\n Une reprise ne peut se faire qu’en cas d’achat de v\u00e9hicule au co\u00fbt sup\u00e9rieur \u00e0 celui de la reprise .<\/p>\n\n\n\n Les v\u00e9hicules rachet\u00e9s par la concession sont repris \u00e0 la livraison des v\u00e9hicules command\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n Cependant, conform\u00e9ment \u00e0 la date limite de revente, la concession ne peut reprendre les v\u00e9hicules datant de moins de 6 mois dans le parc du joueur.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez choisir de payer comptant sous 30 jours, soit \u00e0 cr\u00e9dit <\/p>\n\n\n\n La concession passe par la banque du jeu afin de proposer des paiements en plusieurs fois \u00e0 ses clients, le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat est de 2% et pris en charge par la concession dans le contrat de fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Un sujet peut \u00eatre archiv\u00e9 par la concession (sujet d\u00e9plac\u00e9 dans une cat\u00e9gorie pr\u00e9vue \u00e0 cet effet) au bout de 7 jours apr\u00e8s le dernier message post\u00e9 (joueur ou concessionnaire) et seulement si le sujet concerne un dossier termin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La concession peut mettre en place une op\u00e9ration sp\u00e9ciale (Solde d\u2019hiver, \u00e9t\u00e9, Black Friday, Vente Flash, Pack, etc.) si celle-ci ne s’effectue pas \u00e0 perte (c’est \u00e0 dire que la concession gagne moins d’argent que ce qu’elle a du d\u00e9penser pour obtenir\/produire le v\u00e9hicule). \u2022 Le v\u00e9hicule est \u00e2g\u00e9 d’au moins deux ans.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Le v\u00e9hicule a plus de 100 000km<\/p>\n\n\n\n Le prix de la location est fix\u00e9 par la concession. Par ailleurs, le loueur s’engage \u00e0 : <\/p>\n\n\n\n \u2022 Nettoyer le v\u00e9hicule r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Rendre les v\u00e9hicules avec un \u00e9tat de propret\u00e9 au dessus de 80%<\/p>\n\n\n\n \u2022 Rendre les v\u00e9hicules d\u00e9pourvu de contrat publicitaire.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Ne pas vendre o\u00f9 r\u00e9former le v\u00e9hicule, sous peine de sanctions.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Ne modifier en aucun cas que ce soit le v\u00e9hicule lou\u00e9.<\/p>\n\n\n\n \u2022 R\u00e9parer \u00e0 ses frais le v\u00e9hicule en cas de d\u00e9gradations.<\/p>\n\n\n\n En cas de non respect de ces r\u00e8gles, des frais pourront \u00eatre appliqu\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9lai de paiement de la facture de location est de 30 jours.Si celle-ci n\u2019est pas pay\u00e9e dans les temps, la concession peut forcer le pr\u00e9l\u00e8vement auquel s\u2019ajoutera une p\u00e9nalit\u00e9 de retard. Cette p\u00e9nalit\u00e9 est de 15% du prix de la facture.<\/p>\n\n\n\n En cas de rupture du contrat de location de la part du joueur, la concession est en droit de r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 de 15 % du prorata des jours de r\u00e9servation non utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Une LOA est consid\u00e9r\u00e9 comme un devis, tous les articles du r\u00e8glement concernant les devis s\u2019applique. \u2022 Garder les v\u00e9hicules. Si cette option est choisie, le joueur doit payer la somme restant pour acqu\u00e9rir le v\u00e9hicule : somme total du v\u00e9hicule \u2013 loyers.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Renouveler la p\u00e9riode de location avec des v\u00e9hicules neuf et aux m\u00eames conditions que pr\u00e9c\u00e9demment<\/p>\n\n\n\n \u2022 Rendre les v\u00e9hicules sans frais<\/p>\n\n\n\n La concession ne peut facturer des frais en cas d\u2019arr\u00eat ou de renouvellement de la LOA, hors frais de rupture pendant la dur\u00e9e du contrat. La concession peut ajouter des frais de gestion ou des taxes annexes dans les limites du raisonnable. En cas d\u2019abus, le joueur peut contacter l\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n L’objectif premier des concessions \u00e9tant de faire vivre la communaut\u00e9 de Transport-Manager, les ventes de v\u00e9hicules sur le HDV sont possibles uniquement dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n \u2022 Le v\u00e9hicule ne correspond pas \u00e0 la marque de la concession (Exemple : Un Scania chez Iveco), la vente est possible sans restriction.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Le v\u00e9hicule correspond \u00e0 la marque : limit\u00e9 \u00e0 5 par mois et doit \u00eatre vendu \u00e0 l’argus \u00e0 minima. En cas de litige avec la concession, vous pouvez adresser une plainte au concessionnaire g\u00e9n\u00e9ral, qui est le repr\u00e9sentant de l’administration de Transport Manager. Depuis la mise \u00e0 jour 2.2.10, c’est aux joueurs de payer leurs factures. Le d\u00e9lai de paiement est de 30 jours. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\na. Le principe du devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Le client doit clairement indiquer son acceptation ou refus du devis et si il souhaite commander les v\u00e9hicules, l’indiquer \u00e9galement .<\/p>\n\n\n\nb. Les d\u00e9lais d\u2019un devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Ce d\u00e9lai est de 15 jours. Une fois ce d\u00e9lai d\u00e9pass\u00e9, sans r\u00e9ponse de la part du joueur, le devis est consid\u00e9r\u00e9 comme refus\u00e9.<\/p>\n\n\n\nc. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation du devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
d. L\u2019annulation d\u2019un devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
e. La cl\u00f4ture d\u2019un devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
f. Les frais de cl\u00f4ture du devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
g. Le refus d\u2019ouverture d\u2019un devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Une liste noire permet \u00e9galement de lister les joueurs avec des comportements ind\u00e9sirables sur demande des concessionnaires et sous validation de l’administration et\/ou la mod\u00e9ration.
Un joueur qui pense \u00eatre victime d’un abus de la part du concessionnaire peux contester la d\u00e9cision de ce dernier en contactant la mod\u00e9ration du jeu via le panel de messagerie.<\/p>\n\n\n\nh. La modification d\u2019un devis (ajout et suppression)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Plusieurs devis peuvent \u00eatre ouverts par un m\u00eame joueur.<\/p>\n\n\n\ni. Le prix du mat\u00e9riel dans un devis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Une concession ne peut vendre \u00e0 perte que dans certaines conditions (voir article q).<\/p>\n\n\n\nj. La garantie du mat\u00e9riel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La garantie l\u00e9gale est une garantie gratuite et obligatoire qui \u00e0 une dur\u00e9e de 2 ans sur les v\u00e9hicules neufs et 6 mois pour les v\u00e9hicules d\u2019occasions. Les v\u00e9hicules achet\u00e9s sur le Hall de Vente Neuf ne sont pas garantis par les concessions.
La garantie commerciale est une garantie facultative (incluse dans le contrat de fid\u00e9lit\u00e9) qui commence apr\u00e8s la fin de la garantie l\u00e9gale. Sa dur\u00e9e est de 2 ans sur les v\u00e9hicules neufs et 6 mois pour les v\u00e9hicules d\u2019occasions.
Lors d\u2019une vente de v\u00e9hicule entre joueurs le nouveau propri\u00e9taire jouit \u00e9galement des garanties l\u00e9gales et commerciales.
En cas de panne, un formulaire de demande de prise en charge est disponible.<\/p>\n\n\n\nk. Les pannes non garanties<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
l. La commande de v\u00e9hicule<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pour les commandes de v\u00e9hicules d’occasion, la livraison \u00e9tant limit\u00e9e \u00e0 2 par semaine toute concessions confondues, le joueur doit commander chaque semaine ses v\u00e9hicules. Il est possible de convenir avec le concessionnaire d’un calendrier de livraison. <\/p>\n\n\n\n
Pour les v\u00e9hicules neufs, les concessions peuvent commander les v\u00e9hicules d’un joueur et les garder en stock jusqu’\u00e0 demande de livraison par le joueur (ceci afin de r\u00e9duire les d\u00e9lais de livraisons).<\/p>\n\n\n\nm. La livraison de v\u00e9hicules<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Dans ce cas, aucune indemnit\u00e9 ne pourra \u00eatre demand\u00e9e par le client.<\/p>\n\n\n\nn. La reprise de mat\u00e9riel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
o. Les modes de paiement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
p. L’archivage des topics en concession<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
q. Les offres sp\u00e9ciales des concessions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Si la concession souhaite organiser de mani\u00e8re exceptionnelle une op\u00e9ration avec vente \u00e0 perte, celle-ci doit en faire la demande \u00e0 l’administration et\/ou mod\u00e9ration.
Concernant la revente d’anciens v\u00e9hicules de location et\/ou d\u00e9monstration, il est possible d’effectuer une vente \u00e0 perte sans restriction dans deux cas :<\/p>\n\n\n\nr. La location de v\u00e9hicule<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La location d\u2019un v\u00e9hicule ne peut d\u00e9passer 12 semaines.
La location peut \u00eatre prolong\u00e9e une seule fois dans la limite de 12 semaines suppl\u00e9mentaires.
En cas de rupture du contrat de location de la part du joueur, la concession est en droit de r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 de 15 % du prorata des jours de r\u00e9servation non utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n\n
s. La location de v\u00e9hicule avec options d\u2019achat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La gestion des pr\u00e9l\u00e8vements doit \u00eatre effectu\u00e9e par la banque.
\u00c0 la fin de la p\u00e9riode de location, le joueur a plusieurs choix :<\/p>\n\n\n\n
Si le joueur demande de solder son dossier en banque, le contrat s’arr\u00eate et il doit donc prendre une d\u00e9cision pour la suite du dossier. La banque ne doit cl\u00f4turer le dossier qu’avec accord du concessionnaire.<\/p>\n\n\n\nt. Les frais annexes et taxes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
u. L’utilisation du Hall des Ventes Occasions pour les concessions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Un v\u00e9hicule mis en vente sur le HDV doit \u00eatre propos\u00e9 sans garanties.<\/p>\n\n\n\nv. Les actions en cas de litige<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Le concessionnaire g\u00e9n\u00e9ral peut avec l\u2019avis de l’administration de Transport Manager prendre des d\u00e9cisions afin de r\u00e9gler le probl\u00e8me. La d\u00e9cision ne peut \u00eatre contest\u00e9e, son r\u00f4le neutre permet de ne pas favoriser l\u2019une des deux parties.<\/p>\n\n\n\nw. Le d\u00e9lai de paiement des factures<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Si celle-ci n’est pas pay\u00e9e dans les 30 jours, la concession peut forcer le pr\u00e9l\u00e8vement auquel s’ajoutera une p\u00e9nalit\u00e9 de retard. Cette p\u00e9nalit\u00e9 est de 15% du prix de la facture.<\/p>\n\n\n\n