Le Service après-vente
Vous avez acquis un véhicule chez nous mais celui-ci ne répond pas complètement à vos attentes ? Une panne impromptue est venue déranger votre organisation ? Daimler Buses à déjà pensé à la solution. Si votre véhicule est sous garantie, alors nous pouvons prendre en charge les frais liés (à l’exception du dépannage). Vous faites partie de nos membres GOLD ? Laissez nous mettre les petits plats dans les grands en vous proposant un véhicule de remplacement pour une panne de plus de deux jours ou même une prise en charge dans les ateliers de la concession pour des pannes de cinq jours ou plus !
Le véhicule doit respecter certaines conditions :
- Il doit être en ordre de contrôle technique
- L’état technique doit être strictement supérieur à 40%
- Le véhicule doit avoir été révisé selon les recommandations du constructeur. Ainsi, si le véhicule n’a pas été révisé dans l’année précédent la panne, celui-ci ne sera pas éligible
Certaines pannes ne sont pas couvertes et certains cas rendre la demande inéligible :
- La demande doit avoir été effectuée dans les 14 jours suivant la panne
- Les refus de contrôle technique ne sont pas couvertes
- Les accidents et les actes de malveillance (dégradation, vitre cassée,…) ne sont pas couverts
- Les pannes de consommables ne sont pas couverts (durite percée, batterie, niveau de liquide,…)
- Le dépannage du véhicule n’est pas remboursable
Concernant les avantages des membres GOLD :
- En cas de panne de plus de deux jours, un véhicule de remplacement peut être mis à disposition
- Tout véhicule de remplacement est soumis aux conditions générales de location (cfr. Conditions générales de vente)
- En cas de panne de plus de cinq jours, le véhicule pourra être réparé dans les ateliers de la concession Daimler Buses