Si vous rencontrez un problème avec un véhicule de location ou un véhicule sous garantie,
le service après-vente de la concession EVOBUS est là pour vous.
Remarques :
- Les véhicules dont le contrôle technique est dépassé ne sont pas pris en charge par le SAV.
- Les véhicules ayant moins de 40% d’état moteur ne sont pas pris en charge par le SAV.
- Les véhicules de remplacement sont soumis aux mêmes règles que les véhicules de location courte durée.
- Les frais de remorquage d’un véhicule en panne ne sont pas pris en charge par le SAV.
- Une panne doit être déclarée dans les 14 jours suivant son apparition sinon elle ne sera pas prise en charge par le SAV.
- Les clients du programme de fidélité GOLD, bénéficient d’un prêt de véhicule (à la demande) si une immobilisation a une durée excédant 2 jours.
- Toute demande de prise en charge est soumise à l’obligation pour le client d’avoir réalisé les révisions prescrites par le constructeur dans les délais recommandés. Si le véhicule concerné n’a pas été révisé depuis plus d’un an à compter de la date de mise en service et celle de la déclaration de panne, aucune prise en charge ne pourra être acceptée, quelle que soit la nature de l’immobilisation.
- Les refus de contrôle technique ne sont pas pris en charge par le SAV.
- Les pannes suivantes ne sont pas prises en charge par le SAV :
- Les durites percées ;
- Les accidents de circulation ;
- Les actes de malveillances et de dégradations (vitres cassées, …) ;
- Les pannes sur les consommables (batterie, niveaux de liquides, pneumatiques) ;
Vous pouvez faire appel au SAV en répondant au formulaire ci-dessous:
Besoin d’un plan de maintenance pour vos véhicules ?
Assurez la fiabilité et la longévité de votre flotte en suivant les préconisations du constructeur. La Concession vous propose un entretien conforme aux standards Mercedes-Benz et Setra, pour garantir la performance et la sécurité de vos véhicules.