Si vous souhaitez ouvrir un devis chez nous, vous pouvez consultez notre catalogue neuf ou d’occasion, afin de sélectionner vos véhicules.

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1. LES DEVIS

Les propositions ont une durée de validité de 1 mois à compter de la date de publication du devis.
Les devis validés doivent être terminés dans les 6 mois suivant la date de validation (sauf pour les devis sous fidélité Taureau Rouge qui doivent être terminés dans les 3 mois) . Une fois ce délai dépassé, la concession est en droit de prélever une indemnité de 15% sur le montant restant du devis. Le délais de commande peut être rallongé de façon exceptionnelle sur demande du client avant tout prélèvement d’indemnité et avant mise en garde du concessionnaire (sauf pour les devis Taureau Rouge).
Le client possède un droit de rétractation de 7 jours (sauf s’il commande les véhicules) . Une fois ce délai écoulé, si le joueur n’a pas encore commandé les véhicules, mais qu’il souhaite annuler le devis, la concession est en droit de prélever une indemnité de 15% sur le montant restant du devis. Un véhicule livré et conforme au devis doit être réglé à la concession même dans le cadre de la clôture anticipée du devis.
Lors d’une demande de devis, merci de vérifier la disponibilité de votre véhicule dans la motorisation demandée et le cas échéant, l’année de production. Toute demande pour des véhicules non disponibles est susceptible de ne pas être traitée.

2. LES COMMANDES

Une commande validée ne peut être annulée.
Les délais de livraisons peuvent varier. Les véhicules neufs sont globalement livrés en 3 à 5 jours. Les véhicules d’occasions peuvent parfois être livrés 7 à 9 jours après livraison en concession (ayant lieu le dimanche suivant la commande) . Les délais peuvent également être rallongés pour des raisons indépendantes de notre volonté, et la responsabilité de la concession ne peut être engagée.

3. GARANTIE ET S.A.V

Sont exclu des garanties les pannes suivantes : durites percées, pneus crevés, accident de tout type, niveau de liquide de refroidissement trop bas, problèmes de freins, fuite d’air circuit de freinage, fuite d’huile ou toute panne concernant des consommables ou des manques de précaution. Toute panne couverte par la garantie constructeur doit faire l’objet d’une demande écrite à l’endroit adéquat. Plus de détails sur la page la SAV : https://concess.transport-manager.net/iveco/sav/

4. LES FACTURES

Une fois la facture créée, suite à une vente ou une location, vous disposez de 15 jours pour la régler. Si dans les 15 jours, votre facture n’est pas réglée, la concession se chargera de solder la facture en appliquant 10% de pénalités.

5. DROIT DE REFUS

La concession se réserve le droit de refuser une demande d’un client pour une raison réelle et sérieuse. Un client peut être sur liste noire pour des pratiques abusives ou un manque de politesse.

6. LA FIDELITE

Tous les joueurs peuvent bénéficier d’un contrat de fidélité. Celui ci est renouvelable au fil des années (sauf pour le Taureau Rouge).

Le paiement du système de fidélité s’effectue via prélèvement par la concession et votre statut est mis a jour sur le tableau mis a disposition.

Pour bénéficier des avantages fidélité, il faut évidemment le renseigner à la demande de devis.

En ce qui concerne l’exclusivité du Super Malicieux, en cas d’infraction, le joueur s’expose à une amande de 15 000€ / bus commandés à la concurrence à l’exception des véhicules dont la catégorie ne figure pas dans notre catalogue neuf. Cette pénalité peut être prélevée à partir du moment que le devis concurrent est validé et droit de retrait caduc. En cas de récidive, l’amande peut doubler indéfiniment .

Dans le cadre du super malicieux, les devis concurrent pouvant être tolérés sont les suivants :

• Véhicules neufs dont le type n’est pas disponible chez IVECO (exemple : Articulé Diesel)
• Véhicules d’occasion dont le type n’est pas disponible sur la totalité du catalogue occasion ( Exemple : standard électrique)
• Tous les devis en cours avant souscription au programme (date de validation du devis faisant foi ou de publication sur le forum pour les devis ne nécessitant pas de validation)

Tous les programmes de fidélité sont souscrit pour 1 an excepté pour le Taureau Rouge qui est valide qu’un mois.

Un programme de fidélité n’est pas rétroactif sur un devis déjà validé avant souscription d’un programme

Les programmes de fidélité investisseur et malicieux ne peuvent être interrompu par le joueur, le concessionnaire peut le radier d’un des programmes pour une raison réelle et sérieuse cela sans dédommagement . Le programme Super Malicieux peut être interrompu par le joueur à condition de respecter l’un des deux protocoles mis en place par le concessionnaire. :

PROTOCOLE SORTIE SUPER MALICIEUX (dans le cadre d’une remise à zéro / RAZ) :

1-Informer le concessionnaire ou tout membre de l’administration du souhait de faire la remise à zéro (le contrat d’exclusivité est bloquant pour une RAZ)

2-Le concessionnaire prélèvera dans ce cas une compensation de 5 500 000€ afin de débloquer la raz et de dédommager la concession IVECO (le joueur en sera informé via mp jeu)

PROTOCOLE SORTIE SUPER MALICIEUX (hors remise à zéro) :

1-Télécharger le document ci-dessous (le document peut être sujet à modification par le concessionnaire)

FORMULAIRE-DE-RESILIATION-DU-SUPER-MALICIEUX-1Télécharger

2- Lire les questions attentivement

3- Lire le règlement du formulaire et les engagements du concessionnaire

4- Remplir le formulaire, l’enregistrer au bon format et le transmettre au concessionnaire de la façon indiquée dans le règlement du formulaire (et veiller à ce que la totalité du formulaire respecte le règlement établi)

La présence de deux protocoles permet de s’adapter au mieux à la situation du joueur. Si le mauvais protocole est utilisé (dans un sens comme dans l’autre), aucune pénalité n’est prévue (le protocole de RAZ étant plus onéreux que le protocole normal pour un joueur souhaitant continuer à jouer. Au contraire, le protocole classique est trop long à mettre en place pour un joueur désirant tout recommencer)

Enfin, concernant le taureau rouge, un joueur peut demander à ne plus en bénéficier mais le concessionnaire peut aussi le radier sans justification.

7. PROTOCOLE HKAEL

Le protocole HKAEL est le nouveau protocole de sécurité de la concession IVECO. Il permet de vous authentifier de façon sure auprès de concessionnaire.

C’est via un code unique pour chaque joueur que cela fonctionne. Il vous suffit de le demander à votre concessionnaire IVECO. Celui-ci est valable un an.

Comment le demander ? C’est exclusivement via mp jeu à la concession IVECO que cela se passe.

A quoi sert il ? Le code permet au concessionnaire via les différents formulaires d’être certain qu’il ne s’agit pas d’un troll se faisant passer pour un joueur mais du joueur lui même.

Combien coûte un code HKAEL ? Le code HKAEL est gratuit ! En revanche une perte de son code HKAEL nécessitant une réédition vous sera facturé 20 000€. La demande d’un nouveau code HKAEL avant la fin de validité du précédent (notamment dans le cadre d’un partage de ce code confidentiel) sera facturé 90 000€

Le protocole HKAEL est-il obligatoire ? Actuellement, le protocole HKAEL est en expérimentation et n’est en aucun cas obligatoire. Il est envisageable dans le moyen terme et suivant les retours des personnes qui testeront ce protocole qu’il soit mis en place pour tous.

8. LES ELEMENTAIRES

La concession ne traite aucune demande sans les basiques de la politesse : « bonjour », « merci », ce que vous voulez… mais mettez-y les formes ! 

La concession se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de devis dans le cas ou celle ci n’est pas conforme au catalogue ou au règlement de la concession.

La concession se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de location si celle ci n’est pas conforme aux disponibilités ou aux véhicules proposés

Ce règlement s’applique à tous les clients de la concession IVECO et est rétroactifs.